Хочу описать, как мне провели акцию по замене топливного насоса высокого давления. В феврале месяце я обратился в авто сервис с целью устранения сколов лкп переднего бамбера, т. е. покраски, на приемке вежливая и обходительная девушка предложила мне также произвести замену ТНВД по отзывной акции завода изготовителя. Проконсультировавшись с инженером по гарантии я согласился и в назначенный мне день пригнал свою автомашину Фольксваген Туарег на ремонт с пробегом 89000 км. На ремонте машина простояла не так уж и много около 2-3 дней. И по истечении выше указанного срока я приехал забирать машину. Претензий по качеству ремонта у меня не возникло. На приемке я еще раз пообщался с инженером по гарантии и он заверил меня, что на все замененные детали в нашем сервисе действует гарантия 2 года. Подписав необходимые бумаги, я довольный поехал домой. По истечении двух месяцев и проехав около 6000 км после замены ДНВД вдруг загорелась нить накаливания на щитке приборов и двигатель заглох. Звоню в сервис, приветливый мастер предложил привести её на диагностику. Записываюсь. Нанимаю эвакуатор и в назначенный день привожу ее в ремонт. По истечении суток выносят вердикт: сломался топливный насос, требуется замена. Но для этого нужно подождать три дня, чтобы завод изготовитель дал разрешение на замену по гарантии, я соглашаюсь. По истечении времени разрешение было получено и насос заменили по гарантии. Также мне порекомендовали заменить коллектор дроссельных заслонок, но уже за деньги. Я согласился на 27 000 рублей и мне его поменяли с предоставлением гаранти на 2 года. В назначенный день я приехал за машиной, и на приемке подписал все документы, в сервисной книжке поставили отметку об очередной замене насоса и я довольный поехал домой. Выехов на Алтуьевское шоссе и проехов 5 км загорелась спираль на табло, останавливаюсь и звоню в сервис. Мастер говорит - подъезжайте. Кое-как доехал. Сдаю машину обратно. Через два дня звонок и мастер предлагает приехать в сервис. Я приезжаю и мне заявляют, что из-за некачественного топлива у меня все проблемы. И гарантия на насос не распространяеется. Снимают установленный новый насос и ставят мой обратно. Нанимаю эвакуатор везу машину домой, снимаю насос и обнаруживаю, что он забит стружкой. Возникает вопрос: а не по этой ли причине проводили отзывную акцию по замене ТНВД? Звоню в другой дилерский центр и задаю этот вопрос. Ответ был таков, что замена ТНВД проводилась именно по этой причине, но так же должны были промыть систему и заменить форсунки и какие-то клапана. Звоню обратно в сервис АВТО АЛЕА мастеру и говорю: так мол и так в насосе стружка, а мастер говорит, что они её не видели, и предложил приехать с насосом к начальнику гарантийного отдела. Чем закончится моё общение с гарантийщиками напишу после. А пока советую подумать делать ли эту акцию или нет в данной организации. До последнего случая я был лучшего мнения об сервисе АВТО АЛЕА. Показать полностью
Читать другие отзывы (67)>>
