Была постоянным клиентом, сегодня отменила подписку. Причина: пропажа денег. Они просто испарились из шкафа. Сумма небольшая, 17.500 руб., видела их до прихода клинера, после ухода их не стало. Написала в поддержку. Ответили, что разберутся за 3-4 дня, задавали вопросы, кто был в квартире, где лежали деньги, фото шкафа просили. Ответила, фото отправила. Направили вопрос в свою службу безопасности. Спрашиваю: а какой алгоритм решения таких вопросов? Ответили: проверка клинера на полиграфе. Прошло несколько дней. Тишина. Муж позвонил. Оказывается, они уже провели внутреннее расследование, клинер не виноват! Кто б мог подумать! Полиграф они провели, ага...Хоть бы написали, что ли...в общем, стоимость репутации 17.500 руб. Вопрос никак не решили. Хоть бы предложили скидку ну или как-то по другому решить вопрос со своим постоянным клиентом. А то позиция «это не мы, это клиент дурак!» ну такая себе...ущербная. Стирку у них тоже заказывать больше не буду.
Читать другие отзывы (135)>>
