Являюсь клиентом банка совсем недавно. Претензий к банку нет - мы выбрали банк за надежность, грамотную работу ипотечного менеджера и хорошие условия по страховке. Все портит работа колл-центра, она отвратительная. Каждый раз, когда я звоню происходит следующая картина: слушаешь долго голосовое меню, понимаешь!, что ни один пункт тебе не подходит, дожидаешься ответа оператора, задаешь вопрос, а оператор отправляет снова на голосовое меню даже не дослушав! Это ужасно, приходится тратить очень много времени чтобы снова дозвониться до оператора, чтобы уточнить нужный вопрос и при этом просить не переводить на голосовое меню. Вы действительно думаете, что я найду ответ на вопрос в какой срок после получения ключей я должна оформить закладную и какие документы нужны для этого, в голосовом меню? Причем вопрос оператору звучит именно так. Очень надеюсь на улучшение работы колл-центра т. к. всё положительное портит именно эта работа.
Читать другие отзывы (16)>>
