К сожалению, за последнюю неделю был вынужден дважды обратиться в центр клиента ДельтаКредит. Суть обращений следующая - дом, в котором расположена моя квартира был поставлен на кадастровый учет и мне необходимо произвести оценку, решить вопрос с закладной и зарегистрировать право собственности.
Первый звонок: Выслушав мои вопросы, оператор с пониманием, спросила: "А вам выдавали памятку при подписании кредитного договора?", я ответил - выдавали. После чего оператор порекомендовал мне изучить памятку и совершать действия согласно ей. После уговоров мне перечислили комплект документов, который я должен предоставить в Банк для назначения оценочной компании, среди которых ДДУ (хотя застройщиком был подготовлен 1 экземпляр банку) и технический паспорт (как обязательный документ, несмотря на наличие кадастрового паспорта). И только после консультаций с другими специалистами ДКБ, мне сообщили, что тех. паспорт заказывать не обязательно!
Второй звонок. Звоню с вопросом - "Скоро получаю собственность на квартиру, какие риски надо застраховать, надо ли страховать титул?". Знакомый ответ оператора: "А у Вас кредитный договор есть?" я отвечаю - "Дома есть". Оператор: "В кредитном договоре указано какие риски необходимо страховать, в нем и ознакомьтесь"
После этих двух звонков совсем не понимаю, для чего существует Центр Клиента и как туда набирают персонал? Конечно, может проблема во внутреннем обучении? Или может это фирменный стиль? Показать полностью
Читать другие отзывы (16)>>
