13 мая 2017 года в 13:05 ч. пришла на почту отправить два ценных письма, у оператора спросила, сколько будет стоить ценное письмо, мне ответили - 50 рублей. Выдали два конверта и опись, в которой нужно было указать оценочную стоимость. Я поинтересовалась у оператора во сколько мне оценить, мне ответили можете 1 руб., 10 руб., сколько хотите, я их оценила по сто рублей каждое, опять же спросила у оператора, мне не нужно будет платить ту сумму, за которую я оценила свои письма, мне ответили нет. В итоге с меня взяли 219 рублей. Я как поняла, что всё таки с меня вычли эти двести рублей. В этот же день ближе к закрытию, дождавшись заведующую этого отделения связи № 6 я подняла вопрос, чтобы мне вернули двести рублей, т. к. я не знала и мне дали не верную информацию, я письма оценила бы по 1 рублю. Заведующая этого почтового отделения связи не человеческим голосом начала кричать, у нас письма до 20 гр оцениваются по 106 руб. Я попросила показать мне тарифы, опять же в свой адрес я услышала крик, я, что вас буду обманывать, а сама смотрит на часы. Я пояснила, что всё прекрасно понимаю, что время к закрытию, но всё же предоставьте мне нужную информацию, она открыла мне мне тарифы за 2014 год, хотя на "носу" 2017 год, я опять же спросила, почему вы мне показываете за 2014 год, мне ответили, нам не обновляют, звоните на главпочтамп и выясняйте, вас послушают и обновят нам. Я ответила эта ваша работа звонить и требовать обновления, т. к. вы работаете с клиентами, а наша задача придти к вам и получить достоверную информацию, а получается наоборот, клиент звонит на главпочтамп и требует, чтобы пересмотрели все документы вот как прекрасно, тогда для чего заведующая там нужна. В итоге мне не вернули мои деньги, хотя обязаны были, т. к. по вине оператора мне пришлось оплатить больше. Я прошу разобрать в поведении заведующей и провести беседу, как правильно разговаривать с клиентами. Хочу заметить, что такое отношение к клиентам с её стороны уже замечалось. Я сама проживаю в этом районе и мне приходиться зачастую заходить на почту и слышу грубое отношение даже к своему персоналу. Как клиенту мне даже не приятно слышать такое отношение. Прошу принять меры к заведующей почтового отделения связи № 6, в противном случае я вынуждена буду с жалобой обращаться дальше. Показать полностью
Читать другие отзывы (615)>>
