Вчера, 11.03.17, отправляла посылку в Германию на глав почтамте, по адресу Ленина 39, в отделении международных пересылок (вход слева). Очередной раз столкнулась с полным отсутствием цивилизованного сервиса и хамством. Подошла к стойке, где отправляют эти самые посылки, передо мной стоял один молодой человек и всё. Народу было мало. Несмотря на этот факт, сотрудница Елена, которая принимала посылки умудрилась продержать меня больше часа. Мало того, любой ее ответ на мой вопрос был пренебрежительным, явно человек ненавидит людей и не предназначен для работы с клиентами. Приходилось несколько раз спрашивать, что и как нужно заполнить, изначально швырнув мне это четыре листочка без всякой информации и отправив покупать коробку в другое окно, где кстати, была приличная очередь. Я вообще не понимаю, почему нельзя продать эту коробку тут же. Сама Елена загрузив меня заботами благополучно закрыла свою стойку, поставив табличку - окно не работает, и благополучно удалилась по своим делам.
Отдельно хочется сказать о шариковых ручках. Здесь их нет вообще. Сейчас уже даже в самом маленьком почтовом отделении есть ручка на веревочке и это логично, ведь все люди что-то заполняют. В этом центральном отделении их нет вообще. Если у почтамта нет средств на ручки для клиентов, можно же просто их продавать. Люди вынуждены просить ручки друг у друга, что вообще кажется нормальному человеку недопустимым. На почтамте нечем заполнить квитанцию!
Итак, добыв ручку у какого-то мужчины и заполнив все бумаги для отправки посылки (как оказалось неправильно), я начала ожидать нашу "прекрасную" Елену, которая вернувшись, уже здесь занялась своими делами не обращая на меня никакого внимания. Только после того, как я возмутилась, она ответила, что сейчас она занята другим делом в другой программе. И только спустя некоторое время занялась моей посылкой и ошибками в заполнении бумаг, хочу подчеркнуть - с большим нежеланием и пренебрежением. Здесь напоминаю, что я была одна. А, если, у вас в очереди 10 человек? Что тогда?
В конечном итоге эта женщина так швырнула эту посылку, что она чуть не упала со стола. Если бы была возможность, то она бы ее пнула изо всех сил. Вот такое отношение к людям у сотрудницы. Позор!
Очень хочется, чтобы мой отзыв прочитал руководитель почтамта и сделал соответствующие выводы и действия. Так работать нельзя! Сейчас нет недостатка в людях, кто действительно хочет и может работать, кто будет лицом вашего сервиса и города. А также если человек заходит на почту, то все должно быть понятно и подписано, предоставление полной информации и образцов заполнения.
С уважением, Нина Владимировна. Показать полностью
Читать другие отзывы (615)>>
