Отзыв работника Мария о работодателе — ЦУМ

Приобрела в ЦУМе элитный маникюрный набор немецкой компании Solingen, покрытие золотом. Спустя несколько месяцев появилась коррозия в труднодоступных местах на ножницах и щипцах (последние даже не использовала). Приехала в магазин написала претензию, менеджер сняла фото товара. Через некоторое время мне позвонили попросили привезти сам набор. Спустя месяц менеджер сообщила, что данный продукт обмену не подлежит, поскольку проблема с ним возникла по причине того, что я за ним не ухаживала. Не совсем ясно, как они пришли к подобному умозаключению. Безобразное отношение к клиентам, безответственный подход к поступающим запросам по бракованному товару, полное отсутствие работы в рамках гарантийного срока продукта и грубое нарушение Закона о защите прав потребителей. При приобретении набора информацию о возможности коррозии ни на паковке, ни внутри коробки я не нашла, за целый месяц рассмотрения моей претензии ответственные ЦУМа даже не провели экспертизу, при просьбе представить контакты поставщика сообщили лишь его электронный адрес, ответ от которого я так и не дождалась. Приятная покупка обернулась кучей переживаний и споров. Очень бы не хотелось доводить случай до суда, но, к сожалению, менеджеры 'заведения' не ценят время ни свое, ни клиентов и не заботятся об имидже торговой площадки. Показать полностью