Отзыв работника Анжела о работодателе — ЦУМ

Добрый день! Меня зовут Анжела, хочу рассказать Вам свою историю знакомства с мировым брендом PRADA (обувной бутик) и об отвратительном сервисе и отношении к клиенту! 16.07.2015 в бутике Prada мы совершили покупку женской обуви в ЦУМе по адресу город Москва, улица Петровка, 2, строение 2. 21 июля я впервые обула свои новые ботинки и не смогла пройти в них более 800 метров. Правая нога была разодрана в мясо, при том, что я обула ботинки на носок, далее я шла без обуви по асфальту. Естественно, я в ближайшее время поехала в бутик с открытой раной, надеялась на помощь опытных профессионалов продавцов. Мне предложили сделать экспертизу и только после этого могут, что то предложить. Утверждали, что должны действовать в рамках закона, но проблема была явна видна. Пятка в крови, разодрана в мясо, из-за которой я не могла носить закрытую обувь на протяжении недели, а на улице была достаточно низкая температура для открытой обуви, порядка 18-20 градусов. Пригласили управляющего бутика, ее звали Оксана. Она утверждала, что они обязаны сделать экспертизу, т. к. причина может быть не в изделии, а в особенности моей походки! Это было наглостью с ее стороны и всей команды, которая там присутствовала! Особенности походки бывает у людей с врожденной болезнью ног! Я здоровый, нормальный человек, у меня вообще нет проблем с походкой, или еще каких-либо дефектов! Впервые за 27 лет я услышала такое хамство в свой адрес! Я оставила ботинки в бутике для проведения независимой экспертизы. Я обращалась в главный офис в Москве, в представительство PRADA, но там отношение оказалось не лучше. Мне перезвонили очень скоро и сказали, что я могу забрать обувь, экспертиза никаких дефектов не зафиксировала, все таки у меня что-то с походкой! Я была очень удивлена! Ну не может же на ровном месте образоваться мозоль, только на одной ноге, да и еще с такой скоростью стереться в мясо. Я не могу сказать, что у меня супер чувствительные пяточки. Ботинки я забрала. Продавцы разводили руками, сказали, что ничем не могут мне помочь! Вот такой вот сервис! В очередной раз намекнули мне на особенность походки! Пятка зажила. Я, будучи уже с комплексом особенности походки, решила все таки еще раз обуть ботинки и поехать на педикюр в салон красоты. Ситуация повторилась, я вновь шла в носках по асфальту. Из салона я уехала в одноразовых тапочках на такси! Расстройству не было предела! Я заглянула в ботинок и обнаружила там шов, который прилично выпирает на правой полупаре, решила сделать независимую экспертизу. Естественно экспертиза подтвердила заводской брак пятки на правой полупаре! Получается, что меня в бутике обманули и никакой экспертизы не проводили и дали мне фальшивый документ. И, к тому же, пытались мне доказать, что я инвалид! Я считаю, что это просто нахальство! Это совершенно не уровень мирового бренда! Я уже сомневаюсь в оригинальности товаров, представленных в данном бутике! Показать полностью