Сделала заказ на большое количество позиций. Один заказ оформила по телефону, второй через сайт. Оператор на телефоне подтвердила, что заказы оформленные в ОДИН день доставляются в одну доставку.
Ага, щазз! И начались звонки от операторов о доставке заказов в разные дни и разными службами. Один мой заказ почему то услали в СПСР, хотя это не было мной оговорено. Все мои разговоры с операторами сводились к извинениям и обещаниями разобраться. Решила поговорить со старшим менеджером (Марина), которая выслушав мои претензии, посоветовала мне обратиться в службу претензий через форму на сайте и со своей стороны обещала разобраться и отозвать посылку.
Как вы думаете, разобралась???))).
Написав в тот же день письмо, принялась ждать ответа, который мне обещали дать через сутки. Прошла неделя. Ответа так и не последовало.
Зато позвонили из службы доставки СПСР с готовностью привезти посылку. То есть моя просьба и обещание Марины так и не было исполнено. А оплачивать ДВА раза доставку по одному и тому же адресу я принципиально не буду.
За эту неделю я несколько раз сама звонила и разговаривала с операторами, которые мило чирикают, приносят извинения и обещают заняться моим вопросом.
В итоге: все, что можно перепутали, а я осталась без своих заказов, потому как НЕ УСПЕЮ их получить перед отъездом на море.
Вообщем, как и многие продавщицы в реальном магазине, так и операторы в инет-магазине работают непрофессионально, абсолютно не заморачиваясь на клиента. Действительно, а зачем он нужен, этот клиент??? Показать полностью
Читать другие отзывы (106)>>
