16/01/16 в 20:10 я со своей семьей зашла в магазин ДИКСИ на Инициативной 11, Приняли участие в акции "При покупке двух единиц" возьми еще один бесплатно. Я купила два сока, чек есть и попросила дать один бесплатно, но получила отказ. Далее я попросила возврат денег по чеку, на, что пришедший администратор отказал в возврате, объяснив, что это наша (моя) ошибка, что я не правильно пробила сок, хотя доступа к кассам у меня нет. Соответственно я сказала, что должна взять еще один, как указанно в акции, администратор оскорбил меня, сказав, что у меня нет высшего образования и несу ересь и добавив, что если я возьму сок согласно акции (бесплатно), то это будет воровство, развернулась и ушла без объяснения причин, сказав, что я вызываю полицию. После чего, администратор закрыла входную дверь и начала насильно меня и моих малолетних детей задерживать в магазине и применила физическую силу в моем отношении (хватала, пихала) на глазах мужа и детей. Причину задержания нас и соответственно других покупателей, назвать отказалась, представиться, кем и в какой должности работает сотрудник, на, что нами был получен отказ, бейджека не было, администратор сказал, что вызвала полицию за воровство, и до прибытия полиции вести с нами разговор отказывается, все это время чек и два купленных сока были у меня в руках. Поняв, что третьего сока мы так и не получим, я со своей семьей хотела покинуть магазин, так как я между прочим инвалид третьей группы и один мой ребенок астматик, тем самым администратор поставил его здоровье под угрозу. без объяснения, на то причин. Мой ребенок стал плакать и проситься домой, при этом когда я хотела выйти, не имея никакого третьего сока на руках (это видно на видео записи), данная особа, так и не выпустила нас. Мы предъявили данному сотруднику 2 сока и чек на них. Даже при этом она продолжала нас удерживать, имея в руках ключи от дверей. После чего я сказала, что буду на вас жаловаться, администратор с ухмылкой ответила, пишите, пишите 33 заявления, а я сама на вас подам жалобу на предмет воровства и угроз, которых с нашей стороны не поступало, мы все время находились в поле зрения камер и других сотрудников и покупателей. Данную ситуацию муж снял на камеру телефона. Задержание продолжилось и далее. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений был получен отказ, сказав нам, что книгу забрал территориальный управляющий, в уголке потребителя никакой информации не оказалось, только телефон горячей линии. Спустя 20 минут прибыл некий сотрудник охраны ЦЕЗАРЬ-САТЕЛИТ вместо выше сказанной полиции, который так же ничем не смог нам помочь, так как его вызвал администратор, обманув тем самым нас, сказав, что все ждем полицию (и остальные покупатели магазина, которых не выпускали и не впускали тоже) после чего мною было принято решение вызвать полицию, так как другого способа освобождения я не видела, ключи от дверей были у неизвестного администратора. В кротчайший срок прибыли два сотрудника полиции, открыли нам дверь, в связи со сложившейся ситуацией предложили написать заявление на неизвестного администратора магазина, который насильственно удерживала меня и моих детей взаперти, а так же применяла ко мне физическую силу, толкала, хватала за руки, обвиняя в воровстве, и предлагала вызвать психушку, данный инцидент, я надеюсь, как сказал администратор снят на 16 камер магазина.
Магазин ДИКСИ так и не выполнил свои условия акции, мы так и не получили бесплатный сок. Получили хамское обслуживание и удержание моей семьи в магазине без объяснения причин. Убедительная просьба вышестоящее руководство решить данный вопрос. При отсутствии внимания и объективного решения, данное заявление будет передано для дальнейшего разбирательства в районную прокуратуру. С уважением, потерпевшая семья и постоянные гости Вашего магазина. Показать полностью
Читать другие отзывы (315)>>
