Здравствуйте. Хочу рассказать и пожаловаться на сотрудников офиса Билайн. 16.12.2016 г. Мы с женой и маленькими детьми (3 и 5 лет) пришли приобрести 2 телефона и аксессуары к ним. Решили приобрести в рассрочку. Войдя в офис мы увидели большое количество людей. Встали в очередь (живую)хотя имеются талоны. но терминал не работал. Все кричали делили очередь. Сотрудник сказал, что займет оформление 30-40 мин. вместо этого мы простояли 2 с половиной часа. Дети измучились не знали, куда уже деваться. Мы сказали, что хотим приобрести (2 телефона, 2 чехла и наклеить броне стекла.) Пока долгое время заполнялись документы я увидел, что стоимость в чеке чехлов 2490 руб. Я спросил не ужели они стоят одинаково. Игорь так звали сотрудника сказал, что стоят одинаково. Я решил проверить стоимость в других по близости магазинах. Там на samsunq A3 стоил дешевле 1990 руб. Я сказал Игорь я хочу отказаться от чехла. На что он сказал - это не возможно, я уже пробил его в чеке и отправил на рассмотрение в банк на одобрение рассрочки. Банк Рениссанс тоже очень долго давал ответ. Когда все было одобрено, мы подписали все документы, и Игорь начал клеить броне стекла. Когда он наклеил на первый телефон, я сказал ему, почему стекло закрывает не полностью экран. Он сказал, все хорошо, так должно быть. Когда я вернулся домой, то обнаружил, что по краям стекло плохо приклеилось, как будто с виду оно уже было приклеено года 3 назад. Жене тоже не понравилось, как у нее приклеено. У моего телефона по всему краю, как будто запотело, а у жены чуть-чуть с одного края. Мы решили посетить офис еще раз. Когда мы пришли, сказали, как вы думайте, это качественно наклеено, сотрудник Роман сказал, что нет и попросил якобы извинения и сказал, мы вам переклеим другое стекло и показал какие бывают. Я увидел, что и на мой, и на телефон жены есть родные броне стекла, которые закрывают всю поверхность экрана. Я сказал, почему вы нам их не предложили. Они сказали, вы же хотели дешевле, но разница всего в 100 руб. Я говорю хотел, но чтобы это выглядело не так. Когда Роман оторвал старое стекло, он сказал, оно бракованное и начал искать родное. И как это всегда бывает, не нашел его в наличии. Начали они мне всем отделом примерять разные. С виду это было как будто впервые работают в магазине. В это время очень много людей хотели положить деньги на телефон через терминал, но деньги терминал выдавал обратно. Подходило около 20 человек. Сначала люди из очереди говорили не работает. Мы несколько раз говорили. Пока не начали кричать на сотрудников, почему они знают, что не работает и не могут наклеить бумажку. Наконец-то они выключили. Вернемся к нашей теме. Не найдя мне стекла, они сказали, можем временно наклеить белое, я отказался. Тогда они попросили подождать, когда им их привезут, они мне перезвонят. Я им говорю, мне не удобно ездить к вам, я живу в г. Щелково. На что они сказали, ничего больше не можем сделать. И старое тоже не могут приклеить обратно. Так я ушел из салона без стекла на неопределенное время. Посмотрев на стекло телефона жены, сказали, да тоже приклеено плохо, но переклеивать отказались. Предложили переклеить стекло, которое стоит 990 руб. за 600 приобрести. Жена отказалась и написала отзыв в книгу жалоб. Вот так было за 2 дня потрачено 3 с половиной часа нашего времени вместо 30 мин. обещанных. Мы были очень расстроены, что нас и других людей обслуживают не грамотные и безответственные работники. Хотелось бы чтобы их наказали и они принесли извинения и за свой счет наклеили бронестекла на наши телефоны (оригинальные, а не те, которые им нужно продать, как они сказали универсальные, хотя в чеке написано "стекло прозрачное на А3 и на А5"). На телефоне посмотрев со стороны любой скажет ты, что наклеил это же не от него. Спасибо за понимание. Владимир, 8-905-501-86-93, bizimov2017@mail.ru. Сотрудник Данилаев Игорь Алексеевич. Касса номер 100002791 № док. 1277004030773. Показать полностью
Читать другие отзывы (630)>>
