Отзыв работника Светлана о работодателе — Евросеть, сеть салонов связи

Уважаемый, наиглавнейший представитель компании "Евросеть". Объясните, почему только в вашей компании такая сложность, ОБМЕНЯТЬ (не вернуть деньги, а именно обменять) купленный на днях телефон, который не соответствует качествам, которые рекламировал продавец, на другой. Почему вы не можете упразднить обмен. И где вы находите бесчестных людей для работы в вашей компании? Буду рада, если вы ответите.