В сентябре-октябре 2014 года в магазине Магнит (Красногорск, ул. Спасская, д. 1) меня заставляли дважды оплатить покупку, потому, что при оплате по банковской карте произошел технический сбой в кассовом аппарате и кассир не могла определить, прошла оплата, или нет. Администратор зала хамски требовала от меня повторной оплаты наличными, несмотря на то, что подтверждение оплаты прошло, о чем сигнализировал сотовый телефон (Мобильный банк Сбербанка РФ). Меня удерживали около часа, оскорбляли, назвали воровкой. я звонила в службу помощи Сбербанка, предложила принять от меня заявление с описью продуктов для последующего выяснения проведения оплаты с указанием своего адреса и паспортных данных, ничто не возымело результата. Я потребовала вызвать руководство магазина, пришел зам. директора и цинично продолжал сомневаться в моей честности, ничтоже сумняшеся в непрофессиональном поведении своих сотрудников ни в смысле сервиса, ни в смысле работы с банковскими картами. Сумма покупки была около 200 рублей. Я потребовала жалобную книгу и подробно описала ситуацию, жалуясь на хамство и некомпетентность персонала в части обработки технических сбоев по банковским картам. Однако! по окончании своей записи, я обнаружила, что жалобная книга устроена таким образом, что чистый лист, на котором я написала, находился между другими жалобами, датированными январем 2014 года. Таким образом, скорее всего эта жалоба должна была пройти мимо внимания проверяющего работу в 3-4 квартале (если таковые есть в этом магазине!). По истечение часа, сотрудники с большим трудом выяснили, что оплата по карте все-таки прошла. Никто не собирался извиняться за плохую работу оборудования, некомпетентность администратора зала и хамское безразличие к этому заместителя директора до тех пор, пока я не стала этого ГРОМКО ТРЕБОВАТЬ. Никакого ответа на свою жалобу я не получила, никакой компенсации за оскорбления не последовало. Перенесенное потрясение сказалось на моем здоровье, мне пришлось обращаться к неврологу и долго лечиться. Рыба гниет с головы - руководство Магнита поощряет в своей сети хамство, жлобство, ничего не делает для повышения культуры обслуживания. Глубоко возмущена масштабами вредоносного воздействия такого торгашества, в котором от бездушия и садистского отношения уже гибнут невинные люди. Наказать Магнит! К ответу Галицкого! Показать полностью
Читать другие отзывы (1642)>>
