Отзыв работника Ирина о работодателе — Мегафон, оператор связи

Услугами Мегафона пользуемся давно, как корпоративные клиенты. И постоянно с их стороны меняются правила игры и мы постоянно приспосабливаемся. Хотя в начале сотрудничества нас все устраивало: тарифы были понятны, и роуминг был неплох. Но в последнее время поменяли тарифные планы, совершенно не согласовывая эти действия с клиентами. На вопрос - почему одним номерам делают одни начисления, другим – другие, ответили, что у них теперь все просчитывает «СИСТЕМА», которая, якобы выбирает оптимальный для нас вариант. Но последней каплей негатива стала поездка за рубеж. У меня в телефоне была полностью отключена передача сотовых данных, чтобы никоим образом не пользоваться Интернетом. Но при отсутствии сигнала WI-FI иногда телефон выдавал вопрос: нужно ли мне подключение сотовых данных и предложение перейти в настройки. Естественно я ничего не включала. Но любой клик по данному уведомлению, почему-то в Мегафоне отображался как согласие на подключение, без моего ведома. Таким образом за неиспользование Интернета начислили более 1000руб. Другой каплей негатива было нечаянное нажатие на дозвон. Я его сразу отключила, но мне тут же начислили 89 руб. за разговор, не взирая на то, что начисления за отсутствие разговоров давно запрещены. Интересная ситуация: случись что-то за границей, и если вам срочно надо будет до кого-то дозвониться, но пару раз может получиться так, что в силу обстоятельств на том конце просто не услышат звонок и не возьмут трубку. А ты уже попадаешь на деньги! На горячей линии девушка мне пыталась объяснить, что у Мегафона так настроена «СИСТЕМА». В итоге была составлена претензия, на которую «СИСТЕМА» мне ответила, что «все начислено верно». Я не уверена, что кто-то вообще разбирался в сути вопроса. И напоследок, мне могут сказать, что у Мегафона за границей есть бесплатный телефон. Да – это так, и я по нему звонила. Но РОБОТ мне ответил, что людей не хватает, ответа я скорее всего не дождусь, а ответ РОБОТА состоял только в информации сколько денег мне было начислено за разговоры в этот день. Может Мегафону стоит вернуть человеческое лицо? Показать полностью