Многие из клиентов Мегафона советуют другим пользоваться личным кабинетом во избежании навязанных услуг, необоснованных "списаний", и вообще для самоконтроля за процессами. Совершенно согласен, но хочу заметить, что и самый внимательный контроль не гарантирует нашего с Мегафоном взаимопонимания и -удовлетворения. Компания Мегафон для получения львиной доли своей наживы (иначе не назовёшь, ибо вся она- попросту "надувательство") пользуется не только хитростями кадровой политики, навязанными услугами, но и существенными "недоговорённостями" по поводу той или иной опции.. Эти самые вышеупомянутые "недоговорённости" стоили мне (вчера) за час времени дополнительных (не предполагаемых) расходов на 686 рублей. Неплохо, да?.. А дело всё в том, что в описании опции "Весь мир" в роуминге чётко прописано, что абоненты в рамках опции при абонентской плате 59 руб. в сутки". могут принимать 40 бесплатных входящих минут в течение календарных суток.", в разговоре с оператором прозвучало то же самое. Вся "фишка" заключается в том, что вопрос (имеющий в данном случае ключевую роль) об исходящих звонках остался "за кадром" (видимо- как несущественный). Далее, через личный кабинет моей жены я подключаю ей эту замечательную опцию, оповещаю, она звонит мне, мы общаемся 11 минут, итог: - 539 руб. Прояснение ситуации наступило мгновенно- после моего недовольного звонка оператору Мегафона, - оказывается неуказанные в особенностях опции "Весь мир" исходящие звонки очень даже платные (49 руб./мин.). Далее, в течение часа, происходит следующая "весёлая история": Исходя из "буквы" особенностей тарифа "Весь мир", цитирую:". абоненты. могут принимать 40 бесплатных входящих минут в течение календарных суток независимо от использования: в рамках одного соединения или суммарно нескольких соединений.". Далее я (с секундомером в руках!) совершаю в течение часа несколько звонков, уложившись в вышеуказанные 40 минут, и наблюдаю в личном кабинете списание на сумму 147 руб. Вновь, возмущённый, звоню оператору и слышу в ответ об очередной "несущественной" недоговорённости- оказывается в рамках этой опции разговор даже в 5 секунд округляется до минуты (то есть вместо обещанных сорока минут абонент прекрасно может обойтись- если уж по- минимуму- сорока секундами!).. Ну, в какие финансовые выгоды выливаются только две эти "недоговорённости" в пределах нашей "необъятной", можно представить только очень приблизительно (с погрешностью в какие нибудь десятки миллиардов! (правда, рублей.)). Вот таким образом наша уважаемая компания "Мегафон" "надувает" нас по так называемому "умолчанию" Показать полностью
Читать другие отзывы (476)>>
