08.04 была записана на шиномонтаж на 17.00. Мастер-приемщик Сергей озвучил время 1-1, 5 часа (колеса были собраны, просто техническая мойка и поменять колеса). После полуторачасового ожидания в салоне подошла к Сергею. Оказалось, ждать еще час. Мастер-приемщик абсолютно не контролировал ситуацию и сам был очень удивлен. Написала жалобу на сайте. Руководитель клиентской службы поведала мне о предоставленной мне 20 % скидке (вместо 10 % по карте) и бесплатной технической мойке. О чем я даже и не знала. Да и разве сопоставимы 2, 5 часа ожидания с какой-то там ненужной мне скидкой? Далее, эта же руководитель объяснила, что никто не виноват, так просто звезды сошлись (кто-то что-то в сервисе именно в этот день не спланировал, наказан никто не был, т. к. виноватых нет, на общем собрании они обсудили) В общем, свинство полнейшее. Более того, оказывается этот мастер пытался мне позвонить и извиниться. Т. е., когда я ждала в салоне в течение полутора часов, позвонить и предупредить о пролонгации сроков выполнения ЭЛЕМЕНТАРНОЙ работы он не мог, а тут время нашлось. Никому не советую. Показать полностью
Читать другие отзывы (66)>>
