Был сегодня записан в Автомир на Ярославке. Мастера звали Анатолий Палухин. Причиной приезда в сервис была течь сальника правого шруса. Машина гарантийная, Opel Astra, пробег 44000 км., 2011 г. в., перед тем как приехать на автомобиле, сам проводил плановый осмотр на яме и заметил течь, сфотографировал её и решил обратиться в гарантийный сервис. При оформлении, я пояснил ситуацию мастеру и предложил посмотреть фотографии. Мастер смотреть отказался сказав, что сами посмотрят на машине. Время осмотра и замены сальника по словам мастера могут занять четыре часа по этому я договорился оставить машину. После чего оставил и уехал. Через 40 минут мне позвонил мастер и сказал, что я должен приехать и случай не гарантийный. Когда я приехал мастер мне сказал, что это не течь, а запотевание и по гарантии делать они не будут. Я попросил оформить письменный отказ, позвать гарантийщиков и объяснить почему течь масла из сальника для них является нормальным явлением. Гарантийщик ответил, что это есть в гостах, почему течет он не знает и посоветовал мне почитать самому об этом в интернете. Заключение гарантийщик сказал нужно будет ждать три часа и ушел, не закончив со мной разговор. Далее сотрудник сидевший рядом с мастером сказал, что я могу забрать машину. Для того, что бы забрать машину я обратился к девушкам сидящим на приеме. Там мне сначала дали не ту сервисную книжку, потом нахамили сказав, что я не позитивный и перепутали они всё из за этого. Далее выяснилось, что документов моих вообще нет и их забрал гарантийщик для оформления отказа и нужно ждать его три часа. Далее я несколько раз обращался к мастеру и девушкам на приеме документов. Меня просто не хотели слушать и принимали других людей. Я просил оформить заключение позже т. к. мне не обязательно ждать целый день, и отдать мне сначала машину, что бы я потом мог заехать и забрать заключение в другой день. Ждать мне пришлось 30 минут. После чего я попросил вызвать руководство. Через еще минут 30 мне дали трубку где какой то человек представился менеджером среднего звена. И начал убеждать, что так и должно быть, масло должно течь и т. д. В этом вопросе мы с ним к соглашению не пришли, но за то он помог с тем, что бы мне отдали документы и выпустили машину, пообещал дать такое распоряжение. Далее мне предъявили счет 2200 рублей за диагностику и не хотели отдавать машину. Когда я сказал, что платить мне не за, что с меня потребовали написать отказ от работ иначе машину не вернут. Только после отказа мне отдали машину. Закключение и письменный отказ мне выдать отказались. У меня после посещения этого салона сложилось мнение, что я побывал у банды разводил. Я вот не пойму кому нужен такой сервис! К примеру расходные материалы для Т. О. в exist.ru стоят 2000 руб. за оригинал. Работы по замене масла и фильтра в автомире стоят порядка 6000 руб. Итого стоимость Т. О. около 8000 руб. Неужели за 6000 руб. нельзя организовать нормальный сервис по гарантии. Я могу делать почти все работы сам в гараже, но мне удобнее было бы пользоваться сервисом и платить адекватные деньги за качественное обслуживание и гарантию. Очень жаль, что на опель такого сервиса нет. Зачем мне нужна такая гарантия я не понимаю. Могу добавить, что это не первый проблемный случай с гарантией в этом сервисе. Показать полностью
Читать другие отзывы (66)>>
