Под 'Новый Год' 29 декабря 2014г у ваших дилеров заказала стенку. Заказ В-603. Мебель привезли 04 января 2015 г. В этот же день делаю заявку на сборку мебели. В конце разговора мне говорят: 'Ждите, вам перезвонят'. Я спрашиваю: 'Когда'. Мне в ответ: 'Сегодня'. Проходит час, два. Жду! Наступило 5-тое января. Звоню сама. Слышу снова: 'Ждите, вам позвонят.' Звонила 6-го - никто не ответил. 7-го праздник. С 8 по 11-ое - 'тишина'. Наступает 12 января. Ура! Звонил уже муж. На том конце провода ему по-мужски ответили: 'Я сейчас разберусь и вам перезвоню'. Ждем. Час. Два. Сутки! Да простит меня та девушка, которая работала 14 января и выслушала мои претензии по обслуживанию клиента. ВОПРОС: 1. Можно на вопрос 'когда ждать сборщиков (монтажников)?' отвечать четко 'после праздников!' 2. Почему не позвонил сборщик и не сказал дату и время сразу? Но больше всего меня 'задела' фраза 'я об этом слышу в первый раз'. Выясняется, что 4 января некий Николай получил заявку на сборку мебели. Позвонить ему явно что-то помешало. Вопрос: почему нет контроля за дозвон и явки сборщиков по клиентам? Мне дали номер телефона прикрепленного на мой адрес сборщика Николая. Я набирала номер 7 раз и все 7 раз он сбрасывал. Как это понимать я не знаю! Если человек не заинтересован в клиенте, отдай заявку другому! Я расцениваю это как хамство и безалаберность! Мне назначили другого сборщика, но чем это закончится трудно сказать. Надеюсь на лучшее! Показать полностью
Читать другие отзывы (36)>>
