Общение с Утконосом у меня очень тесное. Заказываю в нем 10 лет, кроме всего прочего, я работала в нем до смены руководства на руководящем посту. Меня все устраивало, и цены, и сервис, и качество (видела склады и комплектовку своими глазами). При недовозах или, например, при размораживании продуктов, все довозили на следующий день (это когда я там еще не работала, т. е. факт работы там не влиял). Но вот, поменялось руководство, цены подскочили, доставка только от двух тысяч, ну да ладно, у меня средний чек 7тыс, несколько раз поудивлялась, что перестали следить за качеством, ну вроде сильный тухляк не привозили, так, по мелочи. то срок годности на грани, то упаковка сметаны вскрыта. Я все как то старалась не замечать, ведь приросла уже к этому магазину. Но тут, 25, 02, 14 не довезли мне пакет (тов. чек 879537, заказ 098042545542) на 500 р. Я это почти сразу обнаружила, курьер естественно уже уехал, звоню ему. Он говорит, да, пакет в машине, в 19, 00 завезу. Жду. В 22,00 звоню, не доступен. Звоню в Утконос. Составляем заявку о недовозе. Жду 3 дня. Звоню опять - мне отвечают - раз вы поставили подпись, ничего сделать не можем, надо было перепроверять весь товар. Ладно, проглотила. Составляю опять запрос, чтобы прослушали разговор с курьером, где он признается, что пакет у него. Запрос с пометкой 'срочно'- отвечают через неделю- отказ! Я подумала было в суд, но ведь ходить нужно, у меня маленький ребенок. хотя я понимаю, что такие как я и допускают такое безобразие, ничего не делая. В общем, обидно очень, я зареклась больше никогда с Утконосом не работать, т. к. во первых, кинули нагло, во вторых, я как подумала, что все эти 9 пакетов я при курьере буду сверять с описью, мне дурно делается. Вывод: раньше Утконос был монополистом в и-нет доставке продуктов, сейчас есть достойные конкуренты, где цены ниже, сервис лучше. А если уж по какой-то причине Вы продолжаете с ним работать, будьте бдительны и стрессоустойчивы, т. к. рано или поздно нечто подобное случится с каждым. Показать полностью
Читать другие отзывы (243)>>
