Я всегда была поклонницей магазина. Заказывала товары часто и помногу. Мне нравился ассортимент и структура сайта. И я с пониманием отнеслась к их переходу на новую систему, ждала, когда все наладится. Сижу дома с ребенком и потому меня не очень беспокоила постоянная задержка доставки. Действительно, система заказов наладилась на сайте, хотя привозят всегда не вовремя. НО! Последний раз мне пришла смска с промо кодом, что для меня зарезервирована бесплатная доставка, я ввела ее на сайте, сначала все слетело, затем, я перенабрала корзину (на 15 тысяч, аж) а когда доставка приехала выяснилось, что промо код опять слетел и она платная. В кол центре меня послали, сказали, что это я сама не ввела промо код и ни на какие уступки не пошли. Говорить со мной отказались. Я написала в компанию письмо с описанием проблемы ( жалобой) его проигнорировали и не ответили. Два года назад меня вот так вернули в свои ряды и сделали лояльной, именно благодаря тому, что ответили на мое письмо, извинились и показали попытки разобраться - я снова стала клиенткой на долго, после очень неприятного инцидента с курьером. А сейчас, им постоянные клиенты больше не нужны. Жаль. Буду осваивать другие магазины доставки. И дело не в том, что жаль денег на доставку, а дело в отношении, конечно, при разговоре с кол центром и отказом пойти на встречу. Показать полностью
Читать другие отзывы (243)>>
