31 мая с 22 до 24 часов заказ не был доставлен. Находилась в ожидании до 2-х часов ночи. Когда утром прозвонилась в магазин, оператор невозмутимо сообщил, что заказ доставлен не будет. Во времена местной (Зеленоградской) доставки экспедиторы и менеджеры магазинов держали связь с клиентами - сообщали о возможных задержках или сбоях в графиках доставки, с ними была обратная связь. Такого же скотского отношения к клиентам, как сейчас, я не ожидала. Мне не позвонили, не уведомили о случившейся отмене. В прошлую доставку экспедитор заблудился и позвонил (вот-вот умру от счастья) и разговаривал со мной на повышенных тонах, обвиняя меня в неправильном заполнении адреса (между делом: я пользуюсь услугами этого магазина почти 5 лет и адрес вносила при оформлении карточки. Прежде проблем не возникало). Может данная отмена заказа произошла по той причине, что я оформила его по промокоду (получила SMS по телефону, что для меня зарезервировано окно в доставке. Брехуны да и только.) - с бесплатной доставкой? Как бы то ни было, интернет магазин меня своими действиями сильно подвел и оскорбил. Теперь точно уверена, что это был последний мой заказ в этой фирме. Искренне надеюсь, что все остальные клиенты Утконоса, которых они аналогично кинули, тоже последуют моему примеру. Тех же кого пока сия участь обошла стороной, она всё равно настигнет рано или поздно - такова теперь политика фирмы. Зачем переплачивать за товары, платить за доставку и вместо ожидаемого комфорта испытывать стресс? Показать полностью
Читать другие отзывы (243)>>
