Отзыв работника Марина о работодателе — Аскона, ООО, торговая компания

Хотели осветить проблему сервиса и доставки «Торгового Дома «Аскона», а в конкретном случае магазина по адресу: г.Санкт- Петербург, Богатырский пр., 18, лит.А, к.2. Заключили договор БГТ600/3916 от 11.09.2020 г. с данным магазином на покупку кровати (42 076 руб.), тумб (18 346,86 руб.), основания (13 016,75 руб.) и покрывала (11 874,04 руб.) в лице Гальчанской Ю.А. Всего, если просуммировать, 85 313,65 руб., хотя в магазину по договору почему-то вышло 85 313,90 руб. (зачем им мои 25 копеек вне договора - до сих пор не понимаю). С её слов срок поставки составляет 30 дней, однако согласно договора 26 рабочих дней, что соответсвенно превышает 30 дневный срок, исходя из этого можно сделать вывод о некомпетентности работников фирмы. Время доставки в договоре не оговорено, в последствии чего, нам пришлось ждать целый день сидя дома, так как сервис по доставке не говорит даже в какой половине дня будет доставка, говорят - водитель свяжется с вами за час до доставки, что составляет определенное неудобства - терять целый день, или делайте платную услугу - доставка ко времени. 17.10.2020 г. привезли кровать и тумбы, а покрывало нет. После сборки экспедитор Гегельский А.А. и сборщик не дождавшись осмотра товара после сборки кинули документы и ушли со словами - нам надо ехать. Хочу обратить внимание, что подпись в товарной накладной БГТ600/Н/47/0002764 от 17.10.2020 г. НЕ СТАВИЛА! После чего в этот же день оставила жалобу 1224526 от 17.10.2020 г. на горячей линии, где заверили, что жалоба будет рассмотрена в течение 4 дней, но сегодня 29.10.2020 г. заявка до сих пор осталась не рассмотренной, так как никто даже не перезвонил после и на горячей линии подтвердили, что заявка находится ещё в работе. Так же задала вопрос - когда придёт покрывало на что получила ответ - 26.10.2020, но вопреки всему, сегодня 29.10.2020, а одеяло всё ещё в пути от г.Москвы до г.Санкт-Петербурга. На горячей линии успокаивают, мол оформляйте неустойку, которая составляет чуть меньше 20 рублей 00 копеек (согласно калькулятору интернета) - это смешно. В качестве извинений от фирмы , на горячей линии сказали, что доставка покрывала будет к конкретному времени. 27.10.2020 г. позвонили на горячую линию и хотели отказаться от покрывала , где сказали, что с нами свяжется сервис, который так же не звонит уже второй день, они решили позвонить после доставки, как бы это не было смешно, но это подтвердили на горячей линии. Как оказалось, надо отказываться от товара в магазине, хотя в первый раз на горячей линии об этом даже не сказали. Я это пишу для того чтобы люди знали про отвратительный сервис - фирма «Аскона» с первого взгляда известный бренд, но сервис как по подбору персонала в магазине и сервисе (доставщиков), так выполнения обязательств по договору, такой же низкий как и у «мелкой» компании, поэтому выбирать фирму «Аскона» не посоветую сами больше туда ни нагой, потому что ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ НЕ ЗА ЧТО! - нет ни сервиса , ни товара в срок и в принципе самого товара, где глаза менеджера по подбору персонала!? И ключевое - понять для себя - «мертвое» ли место сайт фирмы как и горячая линия!? Хватит издеваться! ЛЮДИ НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ФИРМУ - ПОЖАЛЕЕТЕ!!! Показать полностью