Месяц назад решил приобрести в Асконе диван в комнату (гор.Краснодар, ТЦ СБС). Менеджер на 100% качественно провела экскурсию, рассказала о акциях и в целом побудила к покупке. В процессе оформления были озвучены условия: можно взять диван, оплатить половину по факту, а вторую половину - как привезут домой. Решил, что так и будет.
Через 4 недели позвонил в салон, т.к.Аскона со мной не поддерживала контакт. Еще через неделю мне позвонили и сказали, что диван привезут при условии оплаты остальной суммы у них в кассе, и никак иначе. Когда речь зашла о доставке, начался ужас. Никто ничего не знает, доставка по будням с 9 до 19.00, выходные - это у доставки ВЫХОДНЫЕ! Договориться о времени доставки невозможно. Как итог - к мебели/качеству вопросов нет, а за логистику - двойка. В следующий раз обойду магазин стороной, и выберу более клиенториентированный сервис.
П.С. На мой комментарий директору салона "у вас не сервис, а полное го*но", директор меня поддержал и даже побежал за книгой отзывов - мол, пишите свои обиды сюда, я даже вам помогу. Сервис! Показать полностью
Читать другие отзывы (391)>>
