История не новая, сразу писать как-то не собрался, потом забил. Сейчас вот опять вспомнил, точнее компания заставила вспомнить, т. к. несмотря на просьбы исключить контактные данные из своих рассылочно-обзвоночных баз, продолжает напоминать о себе телефонным и электронным спамом.
Итак, договор №6721 от 30.09.2011
1) Сорвали срок.
По телефону обещали на 1 мес меньше, чем другие дилеры, и почти на этот же месяц задержали поставку.
2) На обещанную скидку наложили обременение.
При заключении договора менеджер пообещал скидку, но в договор не внес (со слов "пометил в базе"), при получении автомобиля "пометка в базе" пропала, а скидка была увязана с услугой трейд-ин.
3) В баке новой машины оставили меньше 1 л. бензина, о чем даже не заикнулись.
Машина остановилась, отъехав от салона на 7.6 км. До желаемой заправки не дотянула 3 км.
4) Оговоренную на словах стоимость продажи комиссионного автомобиля увеличили.
В разговоре обещали одну цену, на деле увеличили комиссию почти в 2 раза, обосновав тем, что дадут скидку покупателю.
5) Проявили вопиющую некомпетентность в обращении с машиной, фактически отказались нести ответственность за последствия;
- находясь на хранении в отделе трейд-ин, автомобиль перестал заводиться
- диагностику собственными силами произвести не смогли
- в авторизованном сервисе, куда машина по их просьбе была мной отэвакуирована, выявили неисправность электроники и причиной назвали произведенную подкапотную мойку
- в ответ на оповещение по данному факту начальник угрожал разорвать договор и взять деньги за мойку.
6) Не обеспечили должного хранения;
- в салоне машины появился сильный запах металлолома (скорее всего от долгого нахождения в гараже с автохламом, а также от грязи собранной в нем ботинками и оставленной на ковриках)
- лобовое стекло испачкали липкой замазкой, похожей на строительную оконную (видимо пытались подклеить зеркало, но не получилось)
- аккумулятор установили от другой машины, напоминание проигнорировали
- колеса возвращали несколько дней, колпаки от колес выдали чужие.
7) Обращение по горячей линии 8-800-100-AUTO (2886) желаемых результатов не принесло.
Вопреки информации на сайте, что сообщения по этой линии отслеживаются руководством холдинга, со слов самого же директора жалобы перенаправляются "девочками" в тот же салон, откуда и клиент. Но с руководством салона адекватного варианта урегулирования ситуации не нашлось. Продавать машину по цене хлама отказался. Какие-то скидки и бонусы на услуги, предлагавшиеся в качестве компенсации безобразий, не стал принимать, т. к. решил для себя, что продолжать обслуживаться в данном месте, нереально.
Протокол расторжения договора в одностороннем порядке прислали по почте.
Восстанавливал машину и приводил ее в порядок самостоятельно.
Очень сожалею, что случилось такое несчастье обратиться в эту компанию. Показать полностью
Читать другие отзывы (20)>>
