11.09.2015 г. пошли в этот кинотеатр на 22 часовой сеанс, предварительно купив электронные билеты. При получение билетов на кассе, рядом стоящий контроллер по имени Вера, оскорбила мою девушку, назвав ее «ненормальной», после словесной перепалки, когда мы уже отошли от касс, данная сотрудница подбежала и ударила мою девушку ногой. Хамское отношение к клиентам, судя по комментариям, норма для этого кинотеатра. А дежурный администратор, вместо того чтобы сгладить ситуацию и увести сотрудника в служебные помещение, еще больше провоцировала конфликт, убеждая, что виноваты во всем мы. Клиент всегда прав. На сеанс мы так и не попали. Вызвали полицию, написали заявление. Деньги за сеанс нам не вернули, даже не дали написать заявление на возврат, аргументировав это тем, что сдать билеты можно только за 30 минут до начала сеанса. Обращаюсь к Администрации данной сети. Если вы хотите поддерживать высокий статус обслуживания – набирайте выдержанный и адекватный персонал. Проведите внутреннее расследование, поднимите видеозаписи, накажите сотрудников! Показать полностью
Читать другие отзывы (78)>>
