Добрый день всем! Зовут меня Светлана, являюсь клиентом банка ВТБ 24 около 2-х лет. Имею в банке три кредита, один авто. Ни единой просрочки, ни единой задолженности.
10.12.2015г. пришло СМС из банка, цитирую"С услугой "Кредитные каникулы" от ВТБ 24 Вы сможете всего за 1000р. пропустить платёж по кредиту наличными и сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники". Вериться с трудом, но 19 декабря иду в банк ВТБ24, УТОЧНИТЬ УСЛОВИЯ (ВСЕ) данной услуги. Так называемый кредитный специалист Б-ва Т. А. пол часа меня заверяла, что услуга мне обойдётся всего в 1000 р, и мой платёж сместится всего на один месяц вперёд. Убедила, я решила взять "кредитные каникулы". Оплатила 1000р., и вот он нежданчик, после получения нового графика погашения кредита. ОБЩАЯ
СУММА ПОГАШЕНИЯ УВЕЛИЧИЛАСЬ, НА (внимание) 20 тысяч, 809 руб. От такой наглости я просто обалдела (прошу прощения).
И тут началось, услугу отменить нельзя надо писать жалобу, её будут рассматривать и только тогда, когда-нибудь возможно вам вернут прежний график платежей. Как обычно вышестоящего руководства НЕ оказалось на месте, и будет она не раньше послезавтра. Послезавтра прихожу, 21 декабря 2015 г. пишу жалобу, где подробно указываю, что консультация была проведена безграмотно, что в смс не было указанно, что будет переплата, и на сайте банка я не нашла ни единого упоминания о той самой какой-то скрытой комиссии, да ещё в такой сумме. И на всякий случай обратившись к другому кредитному специалисту беру полную распечатку условий" Кредитные каникулы". Цитирую: Услуга "Кредитные каникулы" - это услуга позволяющая пропустить любой плановый платёж (основной долг+проценты+комиссии) в течении действия кредитного договора. Пропущенный платёж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита не более чем на два месяца после пропуска каждого ежемесячного платежа График пересчитывается с увеличением СРОКА кредита, но без изменения аннуитета. Условия по предоставлению Услуги (Приложение №2, 8 к Распоряжению № 2108 Комиссии - Подключение услуги-бесплатно.
--Активация услуги- 1000 р.
КТО-НИБУДЬ ПОКАЖИТЕ, ГДЕ В УСЛОВИЯХ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ, ИДЁТ РЕЧЬ О КОМИССИИ, кроме
1000р.?
26 декабря мне позвонили из банка и сообщили, что в претензии мне отказано и моя жалоба не удовлетворена. Я составила ещё одну жалобу (по телефону), и стала ждать.
Сами понимаете НОВОГОДНЕЕ настроение, от того, что банк ВТБ 24 меня за мои же деньги ещё и обобрал на 20 тысяч 809 руб. у меня улетучилось. Благодаря банку ВТБ 24, весь Новый год вместо веселья я выясняла с мужем отношения, какая же я дура.
29 января 2016г. банк прислал мне ещё одно письмо на почту,
Уважаемая Светлана Васильевна!
ВТБ 24 (ПАО) (далее- Банк) рассмотрел Ваше обращение, поступившее в Банк 29.12.2015 года, и
сообщает следующее.
19.12.2015 года Вами подписано заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы».
Подписав заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы», Вы подтвердили, что
ознакомлены, понимаете и согласны с условиями услуги «Кредитные каникулы», а также с суммой комиссии.
Подключение и активация услуги «Кредитные каникулы» были успешно исполнены Банком. В связи с вышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Показать полностью
Читать другие отзывы (346)>>
