Являясь клиентом трех банков, была чуть-чуть шокирована отношением служащих подольского отделения на ул. Комсомольской Банка ВТБ24. Не работал терминал по выдачи талончиков на очередь, в итоге девочка стажер (как было написано на бейдже, пусть будет мисс А для удобства читателя и дабы не запутаться) с работой в зале не справлялась, единственное, что могла сказать так это 'здравствуйте' и 'до свидание', очередь регулировать не получалось, хотя она особо и не пыталась. Начался бардак. 4 операциониста работающих с клиентами должно быть в зале (исходя из количества окон). Было только полтора, почему полтора? Потому, что одна (назовем ее мисс Т) принимала всех подряд без соблюдения очереди, то есть всех тех, у кого пере выпуск карт. (наверное это ее любимая операция, не требующая особых навыков, хотя даже с ней она не особо справлялась, так как к ней на помощь пришла мисс А, еще одна мисс, проходящая мимо, мисс Е, так же в этот момент искавшая пере выпущенную карту для клиента и относящаяся к количеству «полтора»). И вот эти 4 очаровательные девицы, повернувшись п-ми к нам, ожидающим в зале, дружненько совещались и перелопачивали сейф в поисках карточек. Ну мы все тоже ждали, периодически требуя книгу жалоб. На, что получали ответ - она у администратора, а до него/нее не дозвониться. С каждой минут все интригующе. Вошла мисс Ю, пусть будет миссис, очень важно она вплыла и поместила себя на свое, наверное, рабочее место. На очередные просьбы вопрошающих по поводу книги жалоб и администрации, не поворачивая головы, сообщила, что она работает, не отвлекайте. Мисс Е же в это время назвала молодую, судя по всему, пару злыми. Возможно, по их регламенту входит не только обслуживание клиентов по прямому назначению банка, но еще и давать им подобную оценку. Пожаловалась им, что она чем-то там больна. Парочка ушла. А за соседнем окошком сидела женщина и просила вызвать скорую, так как в свете развернувшихся событий ей стало плохо. На третьей ее просьбе среагировала только миссис Ю (ну тут видимо действительно опыт). В общем впечатляющий поход в банк для меня оказался. И, пожалуй, клиентом вашем быть не хочу. Показать полностью
Читать другие отзывы (346)>>
