Сегодня 20.08.10 г., мы с мужем посетили ВТБ 24, ДО 27 СПб, г. Пушкин, Магазейная, 66. Обслуживала нас старший менеджер-кассир Корнильева М. Н. До этого 60 минут наблюдали картину - при обслуживание клиентов (2 клиента в час), подходя к рабочему месту и садясь на стул, регулярно подкладывала стопу ноги в босоножке себе под заднее место. Клиентов принимала со словами: 'что Вы хотели'. Жеманничала. После 1 часа ожидания высветился наш номер. Присели. Ждем. Она подошла, присела, не поднимая глаз произнесла: - 'что Вы хотели'. Я ее перебила приветствием - 'здравствуйте'. Она не поднимая глаз произнесла без улыбки 'здравствуйте', и, не дав ответить зачем мы пришли, опять повторила свой вопрос. Идиотизм! При нашем обслуживании она нам напомнила, что банк предлагает моему мужу, как хорошему клиенту, получить кредит. Стала предлагать получить кредитку. Мы ей объяснили, что на данный момент не нуждаемся в заемных средствах, что у нас нет проблем с деньгами. Но, казалось, она нас не слышит. Она твердила свое. Мы ей еще раз, теряя терпение, повторили, что нам не нужно брать в долг у банка под проценты. И тут она сказала то, что просто было оскрбительно слушать - 'если грамотно пользоваться, то кредитная карта очень удобна, у меня самой она есть'. Ударение было на 'граммотно'! Причем тон и улыбка, с которой это было сказанно, были совершенно некорректными. Мы не жалуемся, с мужем, на свою грамотность и просим не предлагать нам, как последним идиотам, сесть на кредит. Мы понимаем, что это политика банка, план, инструкции, кот. следует операционист. Советуем ВТБ 24 повысить качество обслуживания клиентов, операционистам быть порасторопнее, руководству советуем ругулярно обучать свой персонал и следить за тем, как обслуживают клиентов. Мы сегодня побывали не в ВТБ 24, а в сельской лавке, у бабки Наташи. Ха-ха-ха. Показать полностью
Читать другие отзывы (346)>>
