На карте после отмены покупки в сети интернет заблокировалась сумма, сначала подумал, что разблокируется сама. Прошло 2 недели, сумма так и висит. Написал заявление в отделении, прошла ещё неделя - тишина. После звонка в колл-центр узнал, что можно прислать по документы о том, что торговая точка отменила покупку. Отправил. Прошла ещё неделя - тишина.
Сегодня звонил в колл-центр и только через 1 час (!) соединили с кем то из ответственных лиц. Оказывается заявление видят, а письма нет.
Самая любимая фраза на любой вопрос - у нас нет такой возможности.
Карта совместная с Чешскими авиалиниями, мили зачисляются чёрт знает как. Положено 14 и 28 марта, в итоге получается в конце месяца двумя датами. Звонишь в колл-центр уточнить кол-во миль, которое должно поступить на счет, один раз скажут информацию, через месяц звонишь по тому же вопросу говорят - нет возможности, и Вам не могли сказать в прошлый раз.
Сотрудники колл-центра - такое ощущение просто дети после школы. Сплошные заученные фразы и никакой полезной информации. Показать полностью
Читать другие отзывы (66)>>
