Отзыв работника Елена о работодателе — Курьер Сервис Экспресс, курьерская служба

Неделю назад, позвонили и сказали, что мой заказ привезут в пятницу с 9:18, заказ оплаченный, как и доставка! В итоге в час дня мне позвонили, помолчали в трубку, при попытках перезвонить, постоянно сбрасывали. Просидела дома до 18:00 вечера, так никто ничего и не привёз! При звонке в службу, девушка мне сказала, что ничем помочь не может, только перенести доставку. Что курьер даже звонить мне не обязан! В итоге доставку перенесли и опять, такая же ситуация! Как получить свою посылку и в какие органы обращаться?