Мое знакомство с клубом Dr. Loder Павелецкая началось в сентябре, когда я решил сменить клуб с точки зрения более привлекательной транспортной доступности. При этом у меня четыре критерия выбора клуба:
- хорошая вентиляция во всех помещениях клуба;
- премиальность, которая определяет количество народа в часы пик;
- чистые полотенца и чистые помещения;
- наличие хороших функциональных тренажеров и зон функционального тренинга.
Именно эти критерии я и озвучил отделу продаж, позвонив в Dr. Loder на Павелецкой и сразу же получил заверения менеджера в том, что я сделал правильный выбор, что в клубе отличная вентиляция, мало людей, чистота, бесплатная парковка. Забегая вперед скажу, что сбылись только обещания касательно количества людей и наличия бесплатной парковки. Во всем остальном клуб сущий ад, который по ряду параметров не дотягивает даже до уровня подвальной качалки. Так, что если Вам действительно нужен качественный премиальный клуб, то Dr. Loder – это совсем неправильный выбор.
К счастью, я для начала купил карту только на 6 месяцев, чтобы убедиться, что клуб соответствует моим ожиданиям. За 6 месяцев я заплатил 43000 рублей, причем это якобы была акция с грандиозной скидкой (премиальность цены на лицо, не правда ли?). Думал, что уж за такие деньги с клубом должно быть все отлично, но….
1. Вентиляция. Ее просто нет. Она напрочь отсутствует. Ее обеспечивают вяло вращающиеся под потолком вентиляторы во всех помещениях. Никакого климат-контроля нет и в помине в премиум клубе. Душно в тренажерном зале, душно в зонах функционального тренинга. А вот в раздевалке так вообще настоящий ад – однажды замерил температуру ради интереса – она была 35 С! 35 С, Карл! В раздевалке фитнес клуба! Мягко говоря, это не соответствует вообще никаким санитарным нормам, поэтому я настоятельно порекомендую Роспотребнадзору провести соответствующие проверки. На мои резонные (как мне кажется) вопросы сервис-менеджерам на протяжении всех 6 месяцев ответ был стандартный: да, мы знаем о проблеме. Да, мы над ней работаем. И уже совсем скоро – к концу октября – к концу ноября – к Новому году - …. – вы увидите кардинальные изменения. Не увидел. Ну вообще никаких. Ад был, ад и остался. Спрашивается, а зачем нужно было врать глядя мне в глаза при продаже клубной карты, отвечая на мой вопрос, что с вентиляцией в клубе нет никаких проблем?
2. Чистые полотенца и помещения. Полотенца есть, их аж целых четыре вида. Только вот они постоянно заканчиваются и постоянно нужно звонить на ресепшн с просьбой принести их в раздевалку. Постоянно нужно звонить и потому, что вместе с полотенцами в душевых регулярно отсутствует гель для душа, а у умывальников – бумажные полотенца и пена для рук. Что касается чистоты, то в раздевалке и в душевой постоянно откровенно грязно. Убираются плохо и редко. Душевая, кроме того, уже давно требует хотя бы элементарного косметического ремонта. А вот замки в шкафчиках раздевалки – это вообще отдельная история и основная статья экономии менеджеров клуба. Замки поломаны. Их, якобы, меняют, но они постоянно ломаются снова. 3-4 раза в месяц попадается шкафчик со сломанным замком и приходится снова топать на ресепшн для смены ключа. Замки самые дешевые, какие только есть – потому и ломаются. Хотя во многих фитнес-клубах, которые даже не считают себя премиальными, давно установлены электронные замки. Но премиальный Dr. Loder не может позволить себе такой роскоши. Сервис-менеджер еще в сентябре мне заявил, что до конца октября все замки будут поменяны, а после Нового года появятся и электронные. Вот уж февраль, а обещаниям, как обычно, не суждено сбыться.
3. Хамам и сауна. Хамам работает, но плохо. Постоянно какие-то проблемы с паром и постоянно нужно просить персонал что-то подрегулировать. Сауна была и работала до ноября. Потом ее закрыли на ремонт и обещали открыть к Новому году. Уж февраль, а там и работы судя по всему никакие не ведутся. Так, что откроют, наверно, года через три, а пока будут продолжать гордиться своей премиальностью.
4. Тренажеры. К ним претензий нет. Есть все необходимое и исправно работает.
5. Парковка. Тоже претензий нет – есть и она бесплатная.
6. Количество людей. Их мало, даже в часы пик. Правда мне кажется это из-за того, что клуб очень многих не устраивает и люди уходят. Ибо на вентиляцию и другие описанные мной проблемы жалуются все. Не нравится никому. Но ничего не меняется. Зато постоянно звонят сервис-менеджеры и нагло спрашивают, всем ли я доволен. Уже устал по два раза в месяц объяснять, чем же я не доволен. Но все равно звонят и спрашивают.
7. Ресторан. Готовят вкусно. Но то ли потому, что персоналу не платят зарплату, то ли потому, что персонал жадный, делаются попытки провода денег мимо кассы. У меня два случая таких было. После того, как вас покормили, может подойти официант и вкрадчиво спросить, не возражаю ли я заплатить наличными без чека? Я, конечно, не возражаю, ибо для меня цена, что по чеку, что без чека одинаковая. Но клуб то все-таки премиальный. И не должен. Показать полностью
Читать другие отзывы (177)>>
