Отзыв работника Алексей о работодателе — СДЭК, служба доставки и логистики

9 октября 2020г. наш контрагент отправил заказ компанией СДЭК (номер накладной 1204809917) из Москвы в Санкт-Петербург. Груз состоял из двух частей. Одна часть груза по прибытии в Санкт-Петербург была утеряна, а вторую часть не выдавали, т.к. груз частями ТК не выдает (исходя из информации предоставленной сотрудником пункта выдачи СДЭК 15.10.20 по адресу Одоевского 28), куда 15.10.20 прибыла 1ая часть груза. Исходя из информации смс от 16.10.20 на один из наших номеров ответственным за поиск груза был назначен Николай Сергеевич (добавочный номер 21380). Который так занят, что не отвечает на звонки, хотя компания обещала, что он свяжется с нами сам. В итоге груз нашли 17 октября и нам самим пришлось забирать первую часть с другого пункта выдачи и ехать за второй в другой пункт. По сути дела: - сроки доставки груза из Мск в Спб с момента отправки до момента получения составили 8 дней. - один из грузов был утерян и на протяжении 2-3 дней его искали. - первую часть груза отказались выдавать 15.10.20, хотя по факту он находился на пункте выдачи. - доставка груза была оплачена нами в полном объеме, несмотря на нарушения со стороны ТК. На требование возместить причиненный ущерб по горячей линии оформили претензию и обещали в течение суток связаться. Но до сих пор никто с нами не связался. В результате некачественной работы ТК СДЭК нами были нарушены сроки производства, что понесло за собой убытки и потерю ключевых клиентов. Просьба к руководству ТК внимательно изучить недобросовестную работу своих сотрудников и принять меры. А также требуем произвести компенсацию нашего ущерба в виде трёх бесплатных доставок по тому же маршруту. В случае игнорирования наших требований, которые являются 1:100 понесенного нами ущерба оставляем за собой право обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, администрацию президента. А также оставить отзывы о вашем обслуживании на других сайтах/соцсетях. И больше не пользоваться вашими услугами. P.s.: ранее пользовались услугами ТК СДЭК, не отмечая существенных нарушений. Показать полностью