Очень многие из своих покупок я совершаю в интернете.
И еще раз убедилась в том, что заказы на иностранных интернет сайтах намного удобнее, надежнее, и в конечном итоге, приятнее во всех отношениях.
С интернет-магазинами нашей страны совсем другая история., если уж даже не сам магазин, то службы доставки - это вообще просто печальная история.
Под впечатлением.
Около 10 дней назад мы оформили доставку заказа из магазина Mango Violetta. Выбранной модели нужного размера не оказалось в магазине нашего города, зато на сайте спокойно можно было оформить покупку с бесплатной доставкой в случае, если сумма заказа более 1500 рублей.
И, благодарю небеса, что их мы не оплатили заказ в интернете., иначе пришлось бы заниматься возвратом денег на карточку, это дело муторное и не быстрое.
Выбора службы доставки не было, по умолчанию была предоставлена доставка службой экспресс-доставки DPD.
24.06. пришло смс на телефон, что доставка будет с 9 до 18 на домашний адрес, за 30 минут должен позвонить курьер. Отложив все дела, мама провела день дома, ожидая курьера. В 17.30 пришло смс о том, что сегодня доставки не будет, ждите звонка оператора.
Звонок оператор очень удивил: курьер якобы приезжал, но по указанному адресу дословно "таких не проживает, указанный телефон выключен", при этом оператор звонил именно на этот самый выключенный телефон.
Оставив в недоумении, оператор предложил перенести доставку на 26.06. В 17.00 опять проведя день дома, я решила лично позвонить на телефон горячей линии, опять же все с того же выключенного номера.
И, что вы думаете?!?!, оператор сообщил мне, что 10 минут назад курьер оставил пометку, что доставки 25.06 не будет, потому как телефон выключен, а по адресу он приехал и дверь не открыли! Предложили перенести доставку на сегодня 26.06.
Я была вынуждена отказаться от таких услуг и в итоге остаться без заказа.
При этом оператор спокойно сказал, что у них такое бывает, и Вы можете просто отказаться от заказа, никаких извинений, и даже сожаления о том, что попался недобросовестный курьер, никаких вариантов забрать заказ в пункте выдачи., просто "вы можете отказаться от заказа", ну или прождать еще неделю. Я в шоке.
В моей голове много нецензурных выражений на сей счет, оставлю их при себе.
Просто поразителен уровень сервиса в нашей стране.
Если у Вас есть возможность выбора службы доставки, то выбирайте любую кроме службы экспресс-доставки DPD иначе неприятный осадок Вам обеспечен. Показать полностью
Читать другие отзывы (311)>>
