Груз (17-0119098411) был доставлен на склад ДЛ в Москве в 9.50 05.04.17 г.
У сотрудников ДЛ в Калининграде по телефону в этот же день я узнала, все ли документы необходимые для доставки груза предоставил отправитель, они мне сказали, что все и груз уже в пути (это было 05.04.17 г. до 18.00). Т. е. задержек из-за того, что отправитель не предоставил вовремя документов быть не могло.
По документам ожидаемая дата доставки груза была 13.04.17 г. Груз 13.04.17 г. не прибыл. На сегодня (14.04.17 г.) на сайте (в разделе отслеживание) дата доставки отсутствует вообще. Сроки доставки у ДЛ (по сравнению с другими компаниями, например "ПЭК" у них 5-6 дней от Москвы до Калиниграда) итак увеличены в 1, 5 раза и ещё при этом срываются. Сотрудники ДЛ в Калининграде мне грубят и информации о приходе груза не дают, хотя данный груз идёт у нас в Договор, у которого выставлены сроки, исходя из сроков доставки заявленных ДЛ. Впереди два выходных, значит просрочка по нашему Договору с заказчиком, из-за несвоевременной доставки ДЛ уже составит минимум 4 дня. Почему так нечётко и безответственно работают сотрудники ДЛ? Если груз задерживается, сотрудники, в нормальной фирме, должны сами звонить, как минимум извиняться, и сообщать всю информацию о причине задержки и о приходе груза. Складывается впечатление, что в ДЛ есть проблемы, в том числе и по выплате зарплат сотрудникам, по этой причине, они с таким удовольствием грубят клиентам и не выполняют свои обязанности.
Доверять свои грузы такой ТК страшновато, если честно. Показать полностью
Читать другие отзывы (544)>>
