Работает в 'Деловых линиях' некая Ивашкевич Екатерина. Зовется менеджером по работе с клиентом. Работает отвратительно. Дуоденит по сценарию, абсолютно не вникает в ситуацию клиента. Проблему абсолютно решить не желает, зачем на нее переводят, непонятно. Говорит, что она последняя инстанция. Понимаю, раз такие сотрудники, значит такое же руководство. Понимания и клиентоориентированности - ноль. Жуть, одним словом. Теряем из-за них деньги, получить груз нормальным путем тоже не удается. Оптимальные варианты предложить не хотят. Вина компании. Ситуация такая. Заказали груз с Улан-Удэ до Москвы, заплатили 10 700. В Улан-Удэ не спросили, на какой лучше терминал прислать (Москва большая), в итоге с севера на юг (само) доставка еще 5000-7000. Вот вам и сервис. Не хотят пойти на уступки и переслать с одного терминала на другой. Их доставка тоже в копейку, плюс еще и переслать надо копию паспорта (с подписью). Менеджеры в Самаре и Саратове. На руководителя выйти невозможно. Не связывайтесь!
Читать другие отзывы (573)>>
