Вот такой вот разговор состоялся с их менеджером. Ответов толком никаких. С таким подходом стоимость доставки можно увеличивать до бесконечности. Не дозвонился. Рисуй прогон, а завтра можно опять "не дозвониться".
13:51:53 по накладной 16-01161015594 мною была заказана доставка по адресу, которая должна была состояться 26.01.2016 г. в первой половине дня никто от вас не звонил. Учитывая вашу неторопливость, я сам позвонил и с удивлением узнал, что мне, по моей заявке был поставлен "прогон". Ваш менеджер утверждает, что мне звонили в 8-50. Однако звонка не было. В итоге сумма доставки была увеличена. Доставка назначена на сегодняшний вечер. Естественно, я недоволен таким сервисом.
13:51:53 Робот: Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.
13:52:29 Ожидайте, пожалуйста, я уточню информацию.
13:53:41 да уточняли уже
13:53:56 меня сейчас 2 вопроса интересуют
13:53:34 1. вы позвонили, вам не ответили и вы тут же ставите прогон? Вы не перезваниваете второй раз?
13:54:51 вы не дозвонились до клиента, но все равно везете ему груз?
13:56:04 2. мне не звонили. Какие подтверждающие документы и в какой форме я должен вам предоставить, чтобы вы поняли, что мне от вас никто не звонил?
14:00:20 Звонят клиенту несколько раз.
14:01:41 Изначально связывался водитель, не дозвонился, передал информацию ответственному сотруднику, чтобы также мы связались самостоятельно, также дозвониться не смогли.
14:04:12 а зачем везти заказ если не дозвонились?
14:05:29 и по какому номеру вы звонили?
14:07:23 и по подтверждающим документам тоже ответьте, пожалуйста.
14:18:05 Извините, Ваше обращение не может быть обработано в настоящий момент.
Пожалуйста, позвоните на наш круглосуточный бесплатный номер для клиентов: 8 (800) 100-8000. Показать полностью
Читать другие отзывы (544)>>
