Безответственность, неуважение к клиенту, полная неразбериха.
Посылала 14 декабря 2015 года из Петербурга в Красноярск груз, а 24-го мне сообщили, что "груз безвозвратно утрачен". Мало того, что потеряли - так и не смогли объяснить, что же случилось, может банально украли сами сотрудники.
Попыталась оформить претензию на возврат стоимости груза. Я посылала картину заказчику. Оказывается, раз у меня нет чека на приобретение товара в магазине, то я не имею права на компенсацию стоимости! Предложили издевательскую компенсацию 2 евро за кг. Акварельная бумага стоит 400 рублей за лист.
Страховой агент еще и обвинила меня в незаконной коммерческой деятельности! Хотя по закону на самом деле художник имеет право продавать свои работы и для этого ему не обязательно быть ИП.
Несколько раз обещали, что с нами свяжется закрепленный за нами менеджер - так никто и не позвонил. На сайте доступны только телефоны горячей линии, по которым связь только с операторами колл-центра, которые ничего объяснить о случившимся не могут.
Никогда больше с ДЛ не буду связываться и расскажу ВСЕМ - какая это деловая компания.
Претензия ПН 15-00213864486. Показать полностью
Читать другие отзывы (544)>>
