20.09.2015 года, мной, был отправлен груз из Новосибирска в Москву по накладной №15-00383117723 (далее по тексту – «Груз») Игоревна. В момент составления накладной менеджер, который принимал груз, выяснил все необходимые вопросы относительно доставки груза, ВЗВЕСИЛ груз (коробка весом 34 кг), также договорились о подъеме груза на 19 этаж с наличием грузового лифта (оплата в размере, как при подъеме на второй этаж), после заполнения всех реквизитов и дополнительной информации менеджер выдал накладную №15-00383117723 и выставил счет за услугу доставки с учетом всех уточняющих данных на сумму 2075 рублей. По накладной оплачены все оговоренные услуги:
• услуга по организации доставки груза из города Новосибирск в город Москва (мест 1; 34 кг; 0,1 м3);
• услуга по жесткой упаковке груза;
• услуга по организации доставки груза из города Москва в город Реутов (Моск. обл.);
• услуга по организации ПРР (в т. ч. подъем на этаж) в подразделение получателя.
Данные услуги были объяснены менеджером «Деловых линий», как исчерпывающие для получения груза получателем непосредственно с заносом груза в квартиру на 19 этаж с использованием лифта.
Оплата указанных услуг была произведена мной (отправителем) сразу на месте на общую сумму 2075 рублей.
Однако, после прибытия указанного груза в Москву началось настоящее "шоу". Началось все с угрозы сотрудника «деловых линий» по телефону (с номера: 84957923096) следующего содержания: либо отправитель оплачивает дополнительно 750 рублей, либо получатель при получении оплачивает еще 1250 рублей за ДОСТАВКУ (Которая оплачена при отправлении!), либо они не будут отправлять груз, вообще, (без указания его дальнейшей "судьбы"). После неоднократных звонков на горячую линию компании (по номеру: 88001008000) удалось выяснить, что компания "Деловые линии" не знала, что груз надо доставлять на 19 этаж, она не знала, что в доме получателя есть лифт, и, что самое интересное эта компания не знала, что груз весит 34 килограмма! Как им удалось стереть всю эту информацию остается загадкой. И как следствие, всвязи с изменением данных о доставке нужна доплата в размере 750 рублей либо 1250 рублей. Таким образом, исходя из всех описанных событий компанией "Деловые линии" осуществляется типичное вымогательство в соответствии со ст. 163 УК РФ, несмотря на оплату услуг 20.09.2015. При оформлении доставки была также согласована дата доставки - 25 сентября 2015 г., наплевав на условие о сроке, груз собирались доставить только сегодня - 28.09.2015 г. т. е. с нарушением сроков на три дня, плюс с появлением данной проблемы доставка задерживается на неопределенный срок.
В соответствии с п. 2 ст. 12 ФЗ "О Защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 29 ФЗ "О Защите прав потребителей"
ТРЕБУЮ:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее одного дня с момента получения настоящей претензии! В противном случае я буду вынуждена подать в суд исковое заявление с требованием возмещения понесенных расходов, причиненного ущерба, моральной компенсации и судебных расходов!
Данное сообщение продублировано на вашем сайте и зарегистрировано под номером 161306.
Все документы, как доказательства, имеются и будут задействованы при необходимости. Показать полностью
Читать другие отзывы (544)>>
