Отвратительный сервис!!!
1. Хамят некоторые операторы: повышают голос, общаются через «ну»
2. Ошиблись с габаритами. Из дома коробка уезжала с курьером высотой 60 см, к ним приехала 70 см (видно, встала на носочки) - не извинились. После перезамера она стала 64. Вы в природе встречали габариты коробок 64 на 40 на 60? Есть стандарты на производстве. Более того, 700 рублей стоит доставка до адреса получателя. Они предложили приехать в пункт выдачи на перезамер и забрать после коробку (без вычета стоимости доставки)
3. При оформлении доставки через калькулятор одна цена, а счёт выставили на иную сумму. Неделю выясняли причину: 1) неверный расчёт параметров коробки, 2) доп.упаковка без согласия отправителя (её не было, очередная ошибка оператора), 3) НДС 20% и страховка, которые не входят в итоговую сумму на сайте. Операторы утверждают, что цена входила. Сравнить цену при заявке со всеми услугами и итоговый чек они не могут (не видно, что не сайте оформляется, по словам сотрудников).
4. Пытались хитрить. В заявке плательщик - отправитель. Позвонили получателю, предложили оплатить счёт, так как груз пришёл, не сообщив отправителю об этом и перезамере (Заявка оформлялась).
5. Оформила заявку на вторую отправку в другой город - не зарегистрировали и сослались не на ошибку сайта, на котором оплатить с первых раз не получается, а снова «клиент дурак»
Итог: добиться справедливости не удалось, переплатила на 350 рублей при заявке на 1550. Выбить удалось только 78 рублей))) Дурят людей за их же деньги, но никогда не признают. Показать полностью
Читать другие отзывы (455)>>