Отзыв работника Ксения о работодателе — ПЭК, транспортная компания

Самая жуткая контора, которая только есть на планете. 12 января 2016 года отправитель груза рассчитал на сайте ПЭК полную стоимость услуги по доставке из Перми до Москвы, введя ТОЧНЫЕ параметры коробки, получилось 1000 рублей. В качестве плательщика отправитель указал себя, т. к. это был подарок получателю. 13 января приехал курьер, подтвердил стоимость в 1000 рублей, но категорически отказался взять деньги, сказав, что в ПЭК оплачивает ВСЕГДА получатель. В этот же день мне, получателю, пришла смс от pecom.ru, что груз принят к перевозке, расчетная дата прибытия 18.01.16. Я приготовила наличные и стала ждать. 17 января я получила еще одно смс от pecom.ru, что мой груз прибыл, и к оплате уже 1246 рублей. Отправитель немедленно позвонил в пермский офис ПЭК, где ему сообщили, что оказывается он заказал дополнительную упаковку (!). 18 января я прождала груз весь день, мне никто не позвонил. Ближе к вечеру я решила воспользоваться их онлайн-чатом, чтобы осведомиться, когда груз будет доставлен. Сотрудница написала, что со мной свяжутся в ближайшее время, уточнить дату доставки она категорически отказалась. Данный онлайн-разговор показался мне шаблонным, бездушным и не соответствующим действительности, и я решила позвонить. Оказалось, что мой груз задержан на складе в Москве по причине неуплаты. Тут я и вовсе лишилась дара речи и сообщила оператору, что я заранее приготовила деньги, что значит «по причине неуплаты»? Тогда девушка сказала, что плательщиком указан отправитель, он и должен заплатить. Я спросила: а откуда отправитель мог знать, что все-таки ОН может и должен заплатить, если официальный сотрудник ПЭК намеренно ввел нас в заблуждение? Оператор сказала, что отправителю должна была прийти от ПЭК квитанция на оплату, и он мог оплатить ее либо в банке, либо в вашем терминале. Я пришла в чудовищную ярость и буквально закричала, что отправителю не приходили никакие квитанции, и почему чисто случайно мы узнаем, что груз задержан, почему никто не уведомил ни меня, ни отправителя о том, что есть проблема, а с 21 января с нас бы начали стричь купоны за хранение?! Оператор отправила меня решать проблему в Пермь, потому, что ПЭК не несет ответственности за то, что происходит в их пермском филиале! Со скандалом и измотанными нервами я получила сегодня порванную коробку без какой бы то ни было дополнительной упаковки. Люди, никогда не пользуйтесь услугами этой конторы дяди Никанора! Показать полностью