Сразу было понятно, что имею дело с дилетантами. При погрузки груза у водителя не нашлось даже стикеров и ручки, чтобы идентифицировать в дальнейшем мой груз. Это сразу вызвало обеспокоенность, но водитель обещал, что 'все будет нормально'. Но чуда не произошло! В назначенный день меня оповещают, что мой груз пришел и его мне привезут с 8 до 13. Я был счастлив, но радость была недолгой. Я перезвонил водителю, чтобы точнее договориться о времени, но он сказал, что вашего груза у него на борту нет, и его местонахождения надо узнать у менеджера! Звоню менеджеру, и Заславец Валерия (фамилию я ее допытывался около 20 минут, она говорила, что это секретная информация, и фамилии ее руководителей тоже секретная информация) мне сообщает, что нужно обращаться к другому менеджеру - Пронициной Анне. Она сообщила, что часть моего груза утеряна, и его местонахождение неизвестно. Для уточнений она меня переадресовала уже к Цепелевой Марии Григорьевне, которая более менее адекватно смогла меня оповестить, что мне крупно не повезло, и им необходимо около недели для разбирательства. При этом она предложила два варианта решения вопроса - или они привозят то, что осталось от груза, и потом довозят остальной, или через неизвестный срок все сразу. Я выбрал первый, не предполагая, что меня ждет еще один сюрприз от монстров перевозочного бизнеса! Когда привезли груз, водитель? как я указал в заявке, конечно же не позвонил за час, хотя согласился, что в заявке указано данное действие! Но на такие 'мелочи' я уже не обращал внимание. Главное ждало впереди! Когда я выгрузил то, что осталось, этот водитель и представитель склада сказали, что я должен оплатить доставку всего груза за полный объем в размере 11 тысяч рублей. И только после этого они составят акт недостачи, с коим впоследствии я смогу обращаться в разные жалобные инстанции! Возмущению моему не было предела! Представьте на секундочку себе ситуацию - вы приходите в ресторан, заказываете обед из трех блюд, вам приносят краюху хлеба, и с убежденностью фанатика требуют, чтобы вы оплатили весь обед, а потом предъявляйте претензии, так как обеда то вы не получите! Оплатите и жалуйтесь потом с нашим Актом! Бизнес по-русски! Вместо извинений и предложений сделать скидку на доставку, как это делается среди нормальных людей, с меня лупят за весь груз с ясными глазами!Я готов был заплатить даже 50 процентов, но они на это не пошли, ссылаясь на их Правила! Их правила! О которых ни в одной выданной ими же бумажках этих Правил НЕТ! Загрузили мое имущество обратно и уехали. И, кстати, оно не было упаковано так, как я говорил упаковать этому недоразвитому водителю, который принимал груз. Зато деньги посчитали, что все упаковано в обрешетку. Водитель правда хотел повесить лапшу, якобы сняли эту обрешетку, но на одной единице она оставалась, и возник логический вопрос, который поставил водителя в тупик - почему тогда не сняли обрешетку с другой вещи? Вообщем, теперь я не знаю не только где мой потерянный груз, но и не уверен в том, что оставшийся не ждет та же участь быть утерянным, причем уже в распакованном виде. Мда. Если вдруг мне повезет, и мой груз найдется, приеду получать его с представителями Роспотребнадзора и СМИ. Показать полностью
Читать другие отзывы (455)>>
