Отзыв работника Марина о работодателе — Территория фитнеса, сеть фитнес-клубов

В 2016 г. я заключила договор с Территорией Фитнес, который только строился по ул. Марьинский парк, вл. 32. Мной было оплачено 20000 руб., и за эти деньги я получала 12 месяцев занятий в фитнес – клубе (плюс 3 месяца «заморозки»). Исполнитель обещал открыть фитнес центр в 2017. Открытие произошло «03» февраля 2020 и в этот день Исполнитель произвел автоматическую активацию моей карты без моего ведома. Никто из фитнес-центра информацию об открытии клуба не сообщил. При этом я сама включительно до декабря 2019 г. узнавала о стадиях строительства. В декабре 2019 г., опять сама звонила в Исполнителю, и там сказали, что будет смс-рассылка об открытии. Но этого не было. Номер телефона не менялся с 2012г. Когда я пришла в фитнес клуб для активации карты (24.01.2021), мне сказали, что срок моей карты оканчивается 03.02.2021, но из-за карантина (с марта 2020-май 2021) окончание карты переносится на 06.05.2021. То есть оплатив 20000 рублей, я получила только 4 месяца услуг из 12 мес. С данным сроком я не согласна, считаю, что здесь нарушены мои права и интересы, поскольку Исполнитель активировав мою карту автоматически, не известил меня об открытии. При этом это открытие постоянно откладывалось, и сроки менялись, я вообще стала сомневаться, что это событие произойдет. Но раз сказали, что оповестим, то ждала эту информацию. Мной были направлены письменные претензии, в которых я простила изменить срок действия карты, и считать начало активации карты день моего физического ее получения (24.01.2021, а не эфемерную для меня дату - 03.02.2020). Исполнитель ответил отказом, сославшись на то, что мои интересы в контракте учтены и не нарушены, что там вся ясно и понятно написано. Но мне там не понятно, как узнавать об открытии клуба? Если это на меня лежит обязанность, то так и пропишите. Но такое бы условие противоречило бы ст.ст. 8 и 10 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Ведь такая информация должна доносится Исполнителем услуг, а не Заказчик должен вечно сидеть у монитора компьютера и следить, как бы срок не пропустить. В ответе на претензию указано, что они делали смс-рассылку, что наглая ложь (ни звонка, ни смс, ни на e-mail) я ничего не получала. Вместо того, чтобы красиво выйти из ситуации, Территория – фитнес решила, что пусть мой клиент идет в суд, тратит свое время и энергию, деньги за юридическую консультацию, и бьется в суде там за свои права и интересы. Очень клиентоориентированно. Молодцы. И та компания, которая якобы дорожит своей репутацией и клиентами. Что ж , законы читать умею, применять их к недействительным пунктам договора тоже ( автоматическая активация карты – незаконна). Показать полностью