Сегодня (12.05.2017 г.) звонила много раз по телефону справочной (оканчивается +7499 164-66-30). Трубку никто не берет (хотя автоответчик здоровается).
В 12:42 взяли трубку. Объясняю ситуацию: я недавно прикрепилась к вашей поликлинике, Сиреневый б-р, д. 8, но не могу записаться к гинекологу через ПГУ Мос. — врача нет в списке. Вежливо спрашиваю, почему так, как записаться?
В общем, дама на другом конце провода разговаривала со мной на повышенном тоне, очень несдержанно, «вы не слышите, что вам говорят, уважаемый пациент?!», спасибо хоть без прямых оскорблений.
В итоге выяснили, что мне нужно еще одно прикрепление, в ЖК, но по другом адресу. И можно по любому адресу ЖК выбрать. (Хотя вчера мне по тому же телефону назвали определенный адрес, не объясняя ситуацию с прикреплением). И она бросает трубку, не попрощавшись, хотя я хотела уточнить еще.
Не понимаю, зачем хамить на мое незнание? В справочную и звонят те, кто не знает. Почему бы спокойно не объяснить эту систему, что к некоторым врачам (женские и стоматология) отдельно прикрепляются?
В итоге, я звоню в жен. консультацию при поликлинике 149, там мне спокойно отвечают, да приезжайте, паспорт, полис берите.
По приезду выясняю, что у них эта общая поликлиника и ЖК в одном корпусе и с моего места жительства нужно прикрепиться сразу и к поликлинике, и к ЖК.
И я с радостью соглашаюсь, думая об этой хамоватой женщине, хотя здание поликлиники 64 мне больше понравилось. Открепилась от п. 64 в пользу п. 149.
В общем, потеряли своего пациента просто из-за хамки на телефоне. Показать полностью
Читать другие отзывы (124)>>
