Отзыв работника Алексей о работодателе — Независимость Форд, автосалон

Моя ситуация. По направлению от страховой компании ГЕФЕСТ сдал машину ФОРД КУГА на ремонт в Независимость на шоссе Энтузиастов, дом 27А: покраска крыла, переднего бампера, замена заднего бампера и накладок. Дата акта приема-передачи 14.12.2015 года. Никаких предупреждений (ни в день предварительного осмотра, не в день сдачи машины в сервис) о том, что возможна доплата за демонтаж/монтаж доп. оборудования. Машина находится в сервисе уже несколько дней!, и тут поступает от них звонок: т. к. имеется защитная сетка на радиаторе, ее нужно снимать, а это доп оплата за счет клиента, т. к. это доп. оборудование, а у меня в КАСКО доп. оборудование не включено. Если не оплатите то решетку демонтируем и положим в багажник! Дальше больше: звонок из сервиса, машина будет готова 27 декабря. Хорошо догадался 27 декабря сам позвонить в сервис, еще раз уточнить можно ли приезжать за авто. Ответ сервиса: машина не готова. Задаю вопросы: почему меня никто об этом не предупредил? Т. е заинтересованности в клиентах нет, т. к. они прекрасно понимают, что являются официалами и владельцам машин на гарантии все равно придется ехать к ним. 28 декабря поступил звонок о готовности машины, договорились, что я ее забираю 29 декабря. Приезжаю. Мне показывают машину. Результат: окончательный ремонт машины не произведен – задний бампер так и остался поцарапанным. Начались опять разбирательства: оплата этой запчасти со страховой согласованы, в заказ-наряд Сервисного центра включена, со склада в цех получена, но почему-то на машину не установлена. Менеджер мне предлагает подождать, пока они бампер установят. ИТОГ: в сервисе больше 3 часов, рабочий день тоже пропал. При окончательном получении авто, обратил внимание менеджера на разные зазоры меду дверью багажника и самим кузовом. Ответ менеджера: это заводской брак, такой машина и была, просто вы раньше не замечали. После такого ответа понял, что работать качественно здесь не хотят. Есть хорошая поговорка «Кто хочет, тот ищет способы, а кто не хочет, тот ищет причины» Сервис находит любые причины не исполнять свои функции качественно и в срок. Показать полностью