23.04.16 была записана на парикмахерскую услугу в салон L'Oreal по адресу: г. Москва, ул. Планерная, дом 3, корпус 6 на услугу "Создание нового образа: стрижка, укладка и лечение волос от топ-стилиста Ивлиевой Светланы в студии". Померив дома длину волос (т. к. по предыдущему опыту знала, что могут потребовать доплату) спокойно шла в салон на стрижку, т. к. длина волос не превышает 40 см. Вторым словом после "здравствуйте", было: "Доплата 500 руб". Я не согласилась и предложила сотрудникам парикмахерской измерить длину волос, на что они ответили, что у них измерить нечем. Я предложила женщине, представившейся хозяйкой салона, дать мне Книгу отзывов и предложений (жалобную книгу), чтобы произвести в нее запись о том, что мне отказывают в обслуживании и требуют доплату, измерив взглядом и опытом парикмахера длину волос. Книгу мне не предоставили.
P. S.: Прошло довольно много времени с момента посещения данного заведения, но мне до сих пор неприятно вспоминать об этом визите. Надеюсь, руководство изучило за это время законы и выдает Книгу отзывов и предложений по первому требованию клиента, а администратор салона или руководство стало более адекватным. Спасибо за внимание! Наталья. Показать полностью
Читать другие отзывы (11)>>
