На протяжении нескольких лет заказывал торты только в ресторане ПУ на тверской улице, по понятной причине в этот раз это сделать не смог там, так как его закрыли. Предполагал, что качество и сервис сетевого ресторана должны быть везде на высоком уровне и с этой мыслью обратился в ресторан на Рублевском шоссе с целью заказать два тортика, для этого я заблаговременно позвонил в ресторан (в пятницу 13.02) и заказал на вторник 17.02 торты. Менеджер Сергей услужливо принял мой заказ, записал мой телефон и пообещал мне в понедельник перезвонить и сообщить ко скольки приехать забрать. Естественно, никто не позвонил и во вторник торты не готовы. На вопрос мой почему? Менеджер Сергей ответил что-то не внятное, типа, должен был я работать, а работал не я, поэтому. В общем, остался я без тортов. Уважаемое руководство, отсутствие одного сотрудника на работе не должно влиять на качество предоставляемых услуг - не мне Вам рассказывать!
Читать другие отзывы (21)>>
