22.05.2015 г. купил перфоратор "хаммер prt800c" при покупке проверил, всё нормально работает, без нагрузки. Через день он мне понадобился и перестал работать на четвёртом отверстии, буром 6х100, при этом нагрелся сразу после первого отверстия. Ну я все свои дела бросил и сразу помчался в старт, в надежде либо обменять, либо вернуть его по горячим следам. Приезжаю туда и вижу растерянные лица сотрудниц, за стойкой гарантийного обслуживания, которые на мои просьбы об обмене не исправного не по моей вине товара, говорят, что оставляйте товар и ждите двадцать дней! Разве это нормально?! На мои просьбы, позвать кого нибудь из руководителей, отвечают, что их нет никого, на данный момент! Я не стал оставлять перфоратор тут и решил сам поехать по адресу: ул. Молодогвардейцев, 7, корп. 3, указанному в паспорте для перфоратора, в сервисный центр, так как у меня не было столько времени, что бы ждать. Приехав в сервисный центр, написал заявление на диагностику перфоратора. Долго ждать не пришлось, мне позвонили и сообщили, что я могу забрать акт технического осмотра инструмента и сам перфоратор. Забираю акт тех осмотра инструмента, там написано"при диагностики инструмента обнаружено межвитковое замыкание обмоток якоря. Гарантийный случай. Клиент от гарантийного ремонта отказался" Вообщем забираю всё, документы подтверждающие поломку не по моей вине, в которых всё очень понятно написано и по русски. Приезжаю в старт, подхожу к стойке сервисного обслуживания, ставлю на стол для товара чемодан с перфоратором, показываю документы сотруднице которая смотрит на меня так, будто бы я пришёл в магазин детского мира! Несколько минут она смотрела на бумаги, не читала, а смотрела!, потом посмотрела на меня и спрашивает", а где заключение на возврат товара и, что вы вообще мне сюда принесли?" Я объясняю, что в документах всё ясно и понятно написано и расписано, теперь я могу обменять или возвратить неисправный инструмент? Она начала вызывать сотрудника "сад огород", потом начала куда то звонить и после звонка сказала, что мол у нас есть три дня для изучения документов. На очередную просьбу позвать кого нибудь из руководства, снова отвечают, что их нет! Это говорит о том, что в старте на дарвина 2, многие сотрудники в несоответствии выполняют свои обязанности, пытаются всячески обмануть и очень не вежливы по отношению к клиентам! Больше не буду там покупать ничего! Показать полностью
Читать другие отзывы (20)>>
