Добрый день! ам РАВ4 дизель, гос № а 993 ох 777. 22.01.2017 г. обращение на сервис-ТО 30000. Из всех предлагаемых работ решил поменять только масло в двигателе (согласно гарантийной политики 'Тойота Мотор' имею право). 1. Звонок в сервис для записи на замену масла. Вопрос: сколько стоит? Ответ 5 700 р. По факту 8 266 руб. ОБМАН. Вопрос о правильности понимания мною гарантийной политики в моём случае, вразумительного ответа не получил. Просьба при посещении сервиса организовать мне встречу с инженером по гарантии, прошло мимо ушей. 2. Общение с мастером консультантом (Башта Василий) прошло под эгидой: 'Как смеешь ты своим нечистым рылом здесь чистое мутить питьё моё'. В понимании Василия владелец ам тойота имеет право только платить деньги. Просьба пригласить инженера по гарантии прошла мимо ушей. Кстати моё имя (без отчества) Башта В. забыл после одной минуты нашего общения, стал называть меня не понятным мне именем. Совет руководству сервиса: организуйте тренинг по улучшению памяти своим подчинённым. 3. Мойка ам заявлена как бесплатная, по факту 280 рублей. Обман. 4. В процессе общения с Башта В. в наш разговор грубо, по-хамски, без представления вмешался сотрудник работавший за компьютером №2, в мой адрес посыпались обвинения в том, что я угрожаю мастеру-консультанту. На просьбу представиться комп.№2 убежал в рем. зону. Вопрос: комп №2 представьтесь, пожалуйста. 5. Мастер Башта В. отказывался проставить мне штамп о прохождении ТО в соответствующую графу. После разъяснения мною гарантийной политики тойоты штамп поставили, но Башта В. сделал запись в комментариях о том, что заменено моторное масло. Вопрос к руководству сервиса, какой смысл в этой записи, зачем она вам? Ответ от глупого владельца ам тойота - см. эгиду общения клиента и Башта В. 6. Выдача ам. Машина стояла под козырьком в тёмном месте заставленная другими ам. Мастер Башта В. отдал ключ и, что хочешь, то и делай. На мою просьбу выдать ам надлежащим образов (поставить машину на открытую освещённую площадку Башта в. молча согласился, но выдели бы вы (руководство сервиса) его лицо. Просьба к руководству сервиса просмотреть видеозапись выдачи мне моего ам, я думаю вам будет интересно. Резюме: Все сотрудники данной компании, с которыми мне пришлось общаться сделали всё, чтобы я больше никогда не обратился в данный сервис. Данная жалоба размещена на официальном сайте 'тойота мотор'. Показать полностью
Читать другие отзывы (34)>>
