Добрый день, уважаемые потребители, друзья. С целью предостережения Вас, поведаю свою неприятную историю, которая наложила темное пятно недоверия на компанию Юлмарт и заставила меня изменить свои предпочтения при выборе магазинов бытовой электроники. Компанию Юлмарт изначально уважал, несколько раз приобретал небольшие товары и до недавнего времени проблем не было. Месяц назад в честь дня моего рождения получил подарок, купленный моими друзьями в интернет-магазине Юлмарт. Конечно мои друзья торопились, так все делали в последний день, поскольку занятые люди. Обращаю внимание, что в соответствии с программой Юлмарт, которая описана на официальном сайте и с условиями которой пестрят плакаты в магазинах Юлмарт - любой товар подлежит возврату в течение 30 дней при соблюдении ряда условий. В качестве подарка был выбран достойный домашний кинотеатр хорошего производителя. Пока подарок был доставлен в мою квартиру (живу за гордом), пока собрались его распаковать, прошло некоторое время. После многих попыток разместить все оборудование домашнего кинотеатра (8 элементов) в квартире стало понятно, что кинотеатр не вписывается, как по размеру, так и по стилю интерьера. Было принято решение о возврате товара в магазин. Укладываясь в регламентированные сроки (30 дней), однако, по прошествии 3 недель со дня покупки, я прибыл в магазин в надежде получить свой подарок в денежном эквиваленте. Сразу скажу, что продолжительный срок связан с активной работой на должности рук-ля строительной компании, которая, кстати, является корпоративным клиентом компании Юлмарт, что сделало 'не партнерский удар' еще неприятнее. Надеюсь этот факт может как-то свидетельствовать о честности и серьезности этого сообщения. Общение с отделом гарантий было коротким: 'Скажем сразу, есть мелкие царапины и принять товар мы не можем'. Естественно, какие-то мои доводы молча выслушивались и далее комментировались по инструкции. Ответ четко: 'Есть повреждения, связанные с неаккуратной эксплуатацией'. Это не могло меня не задеть, учитывая принципиальность и честность и тот факт, что кроме того, что колонки простояли пару дней в углу и система даже не подключалась к питанию, все оборудование практически 100 % времени лежало в коробке. Вспоминая о сломанной пенопластовой упаковке, склеенной скотчем, об отсутствии защитных пленок на глянцевых поверхностях (на что не было должным образом обращено внимание), я попросил проверить историю товара, намекая на явные признаки бывшей эксплуатации. На все это я получил письменный отказ, после чего написал все объяснения и запрос на возврат денег и объяснение причин продажи б/у товаров, как новых. На что в течение 20 мин. я получил очередной отказ с указанием главной причины (внимание!) - несоблюдение сроков возврата по закону РФ - 7 дней. Как будто и не было никакой программы с 30-ю днями! Еще питая некоторую надежду я написал все претензии на официальную почту Юлмарт, с просьбой отследить всю историю товара и провести независимую экспертизу, на что через день получил ответ. Было уже даже смешно, что ответ пришел от того самого сотрудника в моем городе, который составлял и подписал все отказы в отделе гарантии)). Считаю своим гражданским долгом предупредить всех клиентов компании Юлмарт об осторожности и возможном обмане со стороны магазина. Как минимум, не стоит полагаться на удачу и необходимо проверять все товары на месте. Иначе возможно окажется, что Вашим будущим телефоном кто-то уже красовался ранее из сотрудников компании, а электробритва или эпилятор уже тестировался). Всем удачи, всю инф. готов документально подтвердить при необходимости. Показать полностью
Читать другие отзывы (380)>>
