02 августа 2015 года в 13.21 в магазине «Юлмарт», расположенном по адресу: г. Кандалакша, ул. Первомайская, 44 мной был приобретен велотренажер Brader «СПЛЭШ», стоимостью 3990 (три тысячи девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается кассовым чеком № 1202, заказ № 0022871202, код клиента 1453124. После того, как я пришла домой (14.30) и, вскрыв коробку обнаружила, что в комплекте отсутствует велокомпьютер. Я пошла в магазин, где мне и посоветовали обратиться в систему жалоб. 02.08.2015 г. обратилась с письмом через личный кабинет на сайте «Юлмарт 24» об обмене товара, обращение № 99232073, но 04.08.2015 г. мне отказали нарушив права потребителя. Вот их ответ: 'Добрый день!'. Как правило, продавец передает товар потребителю (в момент или после оплаты), распаковывает, демонстрирует, а покупатель проверяет комплектность, отсутствие внешних повреждений, наличие необходимой документации и пр. Такая проверка осуществляется в обязательном порядке, поскольку сверить соответствие товара условиям договора - обязанность покупателя при приемке товара в соответствии со ст. 484 ГК РФ. Сообщаем, что согласно акту приемопередачи с правилами гарантийного обслуживания Вы ознакомлены, претензий к комплектации технической документации и внешнему виду не имеете. Механические повреждения на товаре отсутствуют. Информация о товаре, его потребительских свойствах технических и функциональных возможностях получена в полном объеме. Вынуждены отказать Вам в обменевозврате товара. Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! Благодарю Вас за обращение! Приятного Вам дня! Товар в офисе у меня никто не проверял. Велотренажёр до сих пор находится в коробке, его никто не собирал. Я всё таки надеюсь на благородство руководителя компании и мне его заменят. Официальное заявление выслано 04.08.2015 г. в Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 14 а, Федоринову Сергею Викторовичу. Показать полностью
Читать другие отзывы (380)>>
